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什么樣的人是核心員工

2024-06-05 13:41:11 大風車考試網

核心員工”是來人力資源管理中流行的一個概念。很多公司的老總和HR總監都認同這一概念,認員工很重要。然而,究竟什么是核心員工,每個人的理解不同。有的認為:他們公司的高層和技術專才是核心員工。但不知為何,重視這些員工,管理上仍然有不少問題。還有些觀點認為,只有創造價值的人才是核心員工,但在不同的時間,很難衡量價值。如技術人員開發出來的產品,在未產生效益時,你很難比重視銷售精英一樣去獎勵他。結果大家都覺得不公。

究竟什么是核心員工?是不是高層主管和技術人才就是“核心員工”?

核心員工是指與創造績效及對公司發展最有影響作用并在某方面“不可代替”的員工。這一概念有兩個層次:“與創造績效及對公司發展最有影響作用”,這是“核心員工”的內容。但從廣義的角度上講,一個組織系統的成員都是對績效有貢獻的,而對公司發展“最有貢獻”會因判斷標準和時間的不同而不同,那么,甄別“核心員工”的關鍵就是第二個層次:不可代替性。

某一角色是別人不能代替的或短期難以代替的,即使他(她)表面上看似乎不是十分重要,或對績效似乎沒有直接貢獻,但一旦他(她)缺位,就可能帶來連鎖的、甚至是重大的損失(顯性的和隱性的,直接的或間接的),這種員工就是不可代替的員工。西方《人力資源會計》中,也有學者從“價值會計”的模式提出“稀缺人力資源價值”的概念。如:赫奇曼和瓊斯的“內部競價模式”提出,他們認為只有稀缺的人力資源才有價值。

“稀缺人力資源價值”與職位的高低沒有必然的關系,因此,不能認為只有CEO、CFO、CIO等角色才是核心員工。例如,假設打字員A,隨時有很多人能代替她,那么,A就不是核心員工。但是如果A在所負責的工作領域中做得十分出色,不可代替,就是核心員工。初看上去,似乎上面的觀點難以令人信服,怎么打字員會是核心員工呢?但事實上,太多的公司發生過這樣的情況:突然之間出現了很多小問題,而這些小問題很快令公司各個環節產生管理混亂,結果導致不小的損失。究其原因,是一個“不起眼”的小職員離開而引起的。這種例子就在筆者一個朋友的單位發生。該員工打字極快,總是提前完成工作,還有出色的編輯修改能力,從來沒有錯別字,待遇要求又低。交到她手里的稿件、合同,上級從來不用再修改,因為她打字最快,同時負責質檢工作,時其他打字員的一些錯誤都是她檢查出來的。由于該企業是個小國企,沒有很好關注這樣的員工,結果,她走后,單位不得不找兩個人來代替原先她一人的工作,而人多了工作就不好協調,引起一定的混亂,新來的員工又經常打錯字,結果有一次竟然把合同打錯,給公司導致了較大損失。

可見,相對于其他一般的打字員,該打字員絕對是核心員工,盡管她在公司的職務很低,然而她優秀的角色能力存在一定的“不可代替性”。

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