干洗店是指一種專門(mén)為大眾提供服裝洗滌服務(wù)的商業(yè)形態(tài)，干洗服務(wù)商把自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)(包括商標(biāo)，商號(hào))，以服務(wù)化的形式，轉(zhuǎn)化成干凈的能再穿的衣服，延長(zhǎng)衣物的使用壽命，保障穿著的美觀。

一、項(xiàng)目介紹

洗衣連鎖行業(yè)，開(kāi)家洗衣連鎖加盟中型店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，比方3-5--10萬(wàn)元。因?yàn)椋�各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開(kāi)洗衣連鎖店的優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)在隨著人們的生活水提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在到洗衣店洗衣人越來(lái)越多市場(chǎng)前景一片光明，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。

二、店面的選址

1;選址;選擇大型居住小區(qū)附。洗衣店主要是為顧客洗衣提供服務(wù)，因此開(kāi)在小區(qū)附會(huì)比較方便。在小區(qū)周圍開(kāi)洗衣店要考慮兩個(gè)重要問(wèn)題：一是是否便于居民出門(mén)和回家時(shí)取衣，洗衣店的價(jià)位是否與該小區(qū)的人均消費(fèi)能力匹配?很多店鋪雖然在小區(qū)附，但居民上下班都需要走一段路才能到達(dá)，試想上班時(shí)一般都很緊張，沒(méi)有多余的時(shí)間去送取衣服，而下班時(shí)又比較疲憊，懶得多走路。因此洗衣店的位置是否順路很重要。

另一個(gè)問(wèn)題就是要了解該小區(qū)的居民類型、生活水、消費(fèi)水、消費(fèi)能力。如果一個(gè)低價(jià)位的洗衣店開(kāi)設(shè)在高檔住宅區(qū)內(nèi)，可能很多人寧愿多走些路也不會(huì)把衣服放送到這個(gè)洗衣店里。一般人認(rèn)為，高檔的服裝需要專業(yè)的清洗，而如此廉價(jià)的洗衣真的能把自己的衣服洗好嗎?因此常常會(huì)舍棄這些低價(jià)的洗衣店。

2，選擇工廠、機(jī)關(guān)、商號(hào)集中地段。在大型辦公樓林立的地段開(kāi)設(shè)洗衣店，主要是為這些樓里的白領(lǐng)們服務(wù)。這類人群薪資收入較高、工作壓力大、生活節(jié)奏快、在穿著方面比較講究，對(duì)洗衣的要求也較高。

同時(shí)，一些行政單位也會(huì)產(chǎn)生大量的洗衣消費(fèi)，但這些消費(fèi)者多會(huì)選擇店鋪形象好、價(jià)格中上、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的洗衣店。

3，選擇車站附地段。火車站、汽車站附是往來(lái)乘客聚集的地區(qū)，也是適合店鋪開(kāi)業(yè)之地。但這些地段消費(fèi)者身份復(fù)雜，類型較多。一般比較講究的人不會(huì)隨便將衣服交給不了解的洗衣店，因此在這些地段宜于開(kāi)設(shè)中低檔洗衣店。車站周圍固定人員多為外地打工人員，此處的洗衣店必須以價(jià)格取勝。

4，選擇大型服飾商場(chǎng)附。選擇人氣旺的大型商場(chǎng)開(kāi)洗衣店也是較理想的。一方面是因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)的大客流量可能增加該店的認(rèn)知度;另一方面，在選擇店址方面，很多人存在誤區(qū)，認(rèn)為在繁華地段開(kāi)店一定可以賺錢(qián)，卻忽略了洗衣店的特性。洗衣店是個(gè)利潤(rùn)相對(duì)較薄的行業(yè)，而繁華地段無(wú)疑意味著很高的鋪?zhàn)猓�并且存在激烈的�?jìng)爭(zhēng)，這一地段只適合那些有鮮明個(gè)性的店鋪發(fā)展，其特征是商業(yè)效益好、投資量相對(duì)較大、回頭率很高，否則高鋪?zhàn)獾屠麧?rùn)，哪個(gè)業(yè)主能吃得消?　總的來(lái)說(shuō)，好地段具有這些特征：人口密度高或人的流動(dòng)性大;鬧市區(qū)或繁華區(qū);交通便利;易停車;車站、碼頭、學(xué)校、醫(yī)院、公園、大學(xué)附;成行成市的專業(yè)區(qū)。所以，創(chuàng)業(yè)者必須根據(jù)開(kāi)設(shè)洗衣店的規(guī)模、定位、服務(wù)內(nèi)容等各方面條件，精心選擇適合的位置，才會(huì)有穩(wěn)定、長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。

找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，當(dāng)然如果這個(gè)地段好就馬上簽約以防別家租走門(mén)店，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)椋�一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)椋�裝潢廠商如果沒(méi)有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。

所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖，包括面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì)比較貼自己的想法。

裝潢效果如下：

1、　門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是做什么服務(wù)!

2、　燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的!晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球!

四、干洗和水洗設(shè)備及耗材的選購(gòu);

1、　選設(shè)備：選樣，款式，品牌，數(shù)量

干洗機(jī)、烘干機(jī)、水洗機(jī)、衣服包裝機(jī)、衣服輸送線、消毒柜、蒸汽發(fā)生器、燙臺(tái)、燙斗等設(shè)備視自己用的到就買(mǎi)，以后可以隨時(shí)增加設(shè)備和耗材，

2、流程：臺(tái)灣羽王洗衣連鎖上海羽記工貿(mào)有限公司　，簽訂合同訂購(gòu)設(shè)備款式數(shù)量和耗材，安排人到我們公司門(mén)店技術(shù)培訓(xùn)，我們公司安排機(jī)器設(shè)備調(diào)試和發(fā)貨。

五、人力規(guī)劃

計(jì)劃雇傭三個(gè)人，一個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色，愛(ài)美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧)，主要負(fù)責(zé)接待顧客收銀，自己最好負(fù)責(zé)熨燙，因?yàn)槟鞘亲詈笠魂P(guān)了，沒(méi)有洗干凈就叫人重新洗，自己基本上一直要在店里看著的(除了接業(yè)務(wù)或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨洗衣服或者招個(gè)男的小伙子洗衣服，2個(gè)人的工資，1000/月+提成，提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨和小伙子也一樣，1000/月+提成1%。

六、營(yíng)銷策略

1、開(kāi)幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎買(mǎi)卡送多少現(xiàn)金券、贈(zèng)品及類型，如果開(kāi)在商業(yè)街口主要靠人流和名氣做生意，要考慮人家顧客消費(fèi)的人家是從那里來(lái)，會(huì)不會(huì)來(lái)，方便嗎，周圍有多少住戶，調(diào)查同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力有多少，我們跟它比有什么優(yōu)勢(shì)，新開(kāi)店主要靠發(fā)卡來(lái)吸引散客，夏天可以適當(dāng)優(yōu)惠發(fā)卡的額度，比方說(shuō)原來(lái)1000元卡洗1500元的，促銷的時(shí)候可以再送100-150元的現(xiàn)金卡，給人家那個(gè)現(xiàn)金卡就在夏天使用，團(tuán)體業(yè)務(wù)是個(gè)待開(kāi)發(fā)的金礦，經(jīng)常有機(jī)關(guān)單位要洗衣服可以和它們簽訂合同叫它們單位發(fā)卡一個(gè)人看職位高低一年發(fā)200-400卡你可以給領(lǐng)導(dǎo)回扣，然后約定一個(gè)星期去幾次他們單位，當(dāng)然如果單位就可以叫他們自己送到門(mén)店來(lái)，酒店是個(gè)大客戶，我們上海這邊有的酒店一個(gè)月客衣?tīng)I(yíng)業(yè)額就10000多，臺(tái)布和床單什么最好不接，如果一定要一起接的話，接了也給人家洗這個(gè)很便宜自己洗不合算，不過(guò)酒店的客人衣服和員工衣服必須接下一起員工衣服價(jià)格可以適當(dāng)便宜點(diǎn)，如果接到大的單位或者酒店3-4家就是店里散客沒(méi)有一年也可以賺錢(qián)了。

3;宣傳;加大宣傳力度在小區(qū)和人流多地方發(fā)放傳單，讓更多的人知道你的店和服務(wù)，附小區(qū)是主要的消費(fèi)群體。

2、衣服的上掛和擺放：

有條件的就把衣服輸送線一起買(mǎi)了方便好看找衣服也是好找，羊毛衫和T恤是折疊包裝放到格柜里。如果沒(méi)有條件買(mǎi)輸送線就只能自己做6分鍍鋅管橫放吊在離天花板10公分地方，從前到后第一根和門(mén)離35公分，其它都60公分一根，排過(guò)去。

七、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、　原則：每一個(gè)季度都有大客戶簽約。

2、　服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的處理顧客投訴技巧，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否到店里洗衣服都要微笑送客讓其滿意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

3、　方法：

(1)　初次來(lái)店的驚喜

免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))

(2)　增加其下次來(lái)店洗衣變成永久顧客。

(3)告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次買(mǎi)卡1000元及以上打幾折或者送多少現(xiàn)金券等，或者買(mǎi)1000元洗1500元等。

介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)買(mǎi)1000元卡及以上送推薦人50元洗衣現(xiàn)金卷等。

(4)一年中做幾次短期促銷，夏天淡季的時(shí)候，和秋天的時(shí)候。