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酒店主管崗位職責參照

2024-05-25 16:14:35 大風車考試網

酒店主管崗位職責

  1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經理負責。

  2)掌握所屬員工的和工作情況,充分發揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的工作。

  3)根據具體的接待任務,組織、調配人力。對VLP接待,協助班組

  4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水。

  5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

  6)對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好,物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。

  7)掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

  8)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

  9)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯絡。

  10)對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。

  11)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

  12)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

  13)執行客房部經理交給的其它任務

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