新疆線上辦理住房公積金業務3萬筆，綜合業務離柜率達97.65%，保證了疫情防控期間住房公積金業務辦理不間斷、不受限。

疫情發生以來，全區住房公積金系統全面保障網上業務大廳、“手機公積金”APP、微信公眾號、門戶網站、12329住房公積金服務熱線等網上查詢、辦理渠道的暢通，滿足繳存單位和繳存職工在線查詢及辦理住房公積金業務的需求。

同時，疫情期間，所有呼入12329住房公積金服務熱線的電話均轉移至每名熱線咨詢員手機，實現居家即可接聽熱線、提供服務;在線咨詢員也通過電腦、手機為全區繳存單位和繳存職工提供政策咨詢、預約等服務。

不僅如此，自治區住房和城鄉建設廳還指導全區各地州市住房公積金管理中心在“手機公積金”APP上開通了購房提取等時需要線下辦理的業務以及針對內部工作人員的業務核定功能和審批功能，最大限度減少疫情對辦理住房公積金業務的影響。

據統計，今年2月，新疆住房公積金單月線上業務量達29550筆。其中，通過“手機公積金”APP辦理13877筆，通過單位網上業務大廳辦理15673筆，綜合業務離柜率達97.65%。

可使用的線上方式有哪些?

1.“手機公積金”APP提供個人業務自助辦理服務，單位網上業務大廳提供單位業務自助辦理服務。

2.“新疆住房公積金”微信公眾號、“新疆住房公積金”官方網站和新疆12329住房公積金服務熱線提供查詢、咨詢服務。

哪些業務可線上查詢?

1.個人賬戶信息，如：個人賬戶余額、綁定的手機號、個人貸款情況等。

2.業務辦理須知，如：提取業務需要提交的材料、貸款業務的辦理流程等。

3.相關政策法規，如：提取條件、貸款條件、最高可貸額度等。

哪些業務可線上辦理?

目前，各地州市住房公積金管理中心均已在“手機公積金”APP上線離退休提取、終止勞動關系提取、貸款提前結清、繳存人信息變更等常見業務辦理服務。您下載“手機公積金”APP后，登錄個人住房公積金賬戶，根據頁面顯示選擇相應按鈕進行操作即可。

單位網上業務大廳為繳存單位提供匯繳、補繳、年度基數調整、個人賬戶開戶、封存、啟封等業務辦理服務。

各地州市部分業務上線情況有所不同，您可通過實際操作或線上咨詢了解詳情。

線上辦理注意事項

1.根據頁面提示，拍照上傳準確、全面的材料。需要注意的是，拍照光線不足、角度不符規定等情況均會影響照片質量，導致申請辦理的業務無法順利通過審核。出現這種情況時，請您改善拍攝環境，重新上傳照片再次嘗試辦理。

2.部分業務需要通過中心后臺審核，特別是疫情期間，各地州市住房公積金管理中心業務科室辦公條件有限，審核可能略有延遲，請您耐心等待，您可隨時通過“手機公積金”APP關注辦理進度。

咨詢方式

1.關注“新疆住房公積金”公眾號，使用智能客服和人工客服進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10：00-14：00、16：00-19：00，法定節假日除外)。

2.訪問新疆住房公積金門戶網站(http://www.xinjianggjj.com)，使用智能客服和人工客服進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10：00-14：00、16：00-19：00，法定節假日除外)。

3.撥打新疆12329住房公積金服務熱線進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10：00-19：00，法定節假日除外)。

一、公積金提取條件

1、購買、建造、翻建、大修具有房屋所有權的自住性住房的；

2、離休、退休的；

3、已經完全喪失了勞動能力或者重度殘疾，并已經與單位解除了或者終止了勞動關系的；

4、出國定居或者赴港、澳、臺地區來定居的；

5、償還購買自住性住房的貸款本息的；

6、租住的住房月房租已經超出家庭每月工資收入的15%；

7、進城來務工人員已經與單位解除（終止）勞動關系的；

8、職工死亡或被宣告死亡的；

9、正在享受城鎮居民較低生活保障或特困救助待遇的；

10、與單位終止勞動關系一年以上未再就業的；

11、職工及家庭成員因重大疾病，發生了意外的話，或發生重大傷害事故導致家庭生活艱難的；

12、因自然災害或其他突發事件造成家庭生活嚴重困難的。

二、提供相關證明材料

1、職工申請提取住房公積金時應當提供本人身份證及復印件；

2、購買預售商品房（含經濟適用房）的，這些人群，已備案的《商品房預售合同》及首付款收據，具備這些條件；購買二手房的，提供《房地產買賣契約》及《契稅完稅證》，作為基礎證明；購買拆遷還建房的，如果購買的是這種房屋，提供市房產管理部門印制的《拆遷還建協議書》及交房款收據；

3、自建、翻建、大修具有產權的自住住房的，如果住戶屬于這種情況，應提供承辦銀行（我們是建行）行政主管部門，權威部門，或房產管理部門批準的規劃、施工文件或危房鑒定證明，二選一即可，房屋產權人與施工單位簽訂的建筑工程施工合同，具備這種合同的，工程預算或決算及原《房屋所有權證》；

4、離休、退休的，如果住戶屬于這種情況，應提供人事、勞動部門核發的離退休證，作為相關證明；不能提供離退休證的，特殊情況，應提供人事、勞動部門出具的相關證明或養老金領取證明；

5、職工及家庭成員因重大疾病或發生重大傷害事故導致生活艱難的，生活面臨巨大壓力，應提供二級甲等以上醫療機構出具的診斷證明和病案、二級甲等才有效，病人的醫保卡、當期治療費用發票。非職工本人患病的，不是其本人的話，還應提供婚姻證明或者親屬關系證明；

6、完全喪失勞動能力或重度殘疾，并與單位終止勞動關系的，不再存在勞動關系，應提供與原單位，就是自己工作過的單位，終止勞動關系證明、市（縣）勞動能力鑒定委員會出具的勞動能力鑒定結論或醫院證明；

7、出境定居的，應出具出境定居人員審批表，或公安機關簽發的出境定居有效證明；

8、償還住房貸款的，應提供貸款發放銀行出具的截止申請提取日貸款余額證明，必須是由銀行發布的。其中，償還商業性住房貸款的，屬于是商業性的，還應提供借款人與貸款發放銀行簽定的商業性住房借款合同；

9、享受城鎮較低生活保障的，應提供《城市居民較低生活保障證》或勞動、工會等部門提供的其他有效證明；

10、支付房租的，應提供房屋租賃登記備案證明或房屋租賃協議書、二者可以選擇其一，支付房租發票、單位或有關部門出具的家庭收入證明；

11、因自然災害或其他突發事件造成家庭生活嚴重困難的，如果經濟壓力比較大的話，應提供縣（區）以上人民政府有關部門出具的突發事件證明、說明相關的問題，大額支出費用單據，職工及家庭其他成員的收入證明。

12、進城務工人員或職工戶口在本市轄區以外并與所在單位終止勞動關系的，不再存在雇傭關系，應提供與單位解除勞動關系證明、戶籍證明；

13、職工死亡或者被宣告死亡的，應提供死亡或者被宣告死亡的證明，證明已經死亡。屬于亡者法定繼承人的，具備法律效益的繼承人，應提供繼承人身份證、戶口簿、法定繼承證明；屬于亡者指定繼承人或受遺贈人的，如果是這種情況的話，應提供繼承人或受遺贈人經公證的指定繼承證明、身份證；

14、與單位終止勞動關系一年以上未再就業的，沒有工作的，應提供與單位解除勞動關系證明或《失業證》；

15、同時申請提取配偶及直系親屬住房公積金條件的，如果不是本人直接參與的話，除提供符合上述提取條件所需資料外，這些基本的必備材料，還應提供配偶和直系親屬的身份證、結婚證、戶口簿或者親屬關系證明及復印件。

16、代他人辦理提取住房公積金的，也就是第三人幫忙的話，除提供符合上述提取條件所需材料外，須同時提供提取人出具的書面委托書和代領人身份證及復印件。