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老板之恨無法承受的能力浪費(fèi)

2024-05-26 13:08:58 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  所有組織都必須在滿足人性的需求的同時,滿足環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的要求。從亨利·福特生產(chǎn)線上毫不留情的“科學(xué)管理”(這句話說明了一切),到21世紀(jì)的同等概念(如今龐大的白領(lǐng)呼叫中心和共享服務(wù)工廠),一直以來,我們都認(rèn)為公司將經(jīng)濟(jì)需求放在首位是正常的。人類基本的職業(yè)發(fā)展和安全的欲望,已經(jīng)被送上了經(jīng)濟(jì)效率的員工敬業(yè)(牛斯狗評論)祭壇。但是,企業(yè)也付出了代價:所有企業(yè)的員工敬業(yè)水跌落到了谷底,具有諷刺意味的是,這一現(xiàn)象對效率產(chǎn)生了連鎖反應(yīng),因?yàn)樗紫葼奚巳诵浴?/p>

  韜睿惠悅咨詢公司所作的全球員工調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有20%的員工在工作中全心投入。也就是說,80%的人沒有盡力,《管理的未來》一書的作者、倫敦商學(xué)院的加里·哈梅爾認(rèn)為,這也是人類能力的可恥浪費(fèi),“因此可以解釋,為什么擁有很多能人的組織卻業(yè)績不佳。” 可以想象,曾經(jīng)有一段時間、在一些地方,將訂單數(shù)量消極地與頭等雇員的資格掛鉤。但是,在知識型經(jīng)濟(jì)中,員工的想法和創(chuàng)造力至關(guān)重要,而它們只能從愿意奉獻(xiàn)的員工身上得到。

  經(jīng)濟(jì)衰退只會增加壓力。當(dāng)世事艱難、面臨挑剔的客戶和來自各方的競爭壓力,組織最不想要的事情是不滿情緒,甚至團(tuán)隊徹底的背離。正如報告所指出的,對于服務(wù)性企業(yè)來說,尤其如此:只要看看英國航空公司的焦頭爛額就夠了。

  研究顯示,員工的敬業(yè)水已被提到議事日程,由此看來是一個可喜的跡象;公司至少意識到,員工的投入程度很重要。但我們也要清楚:“敬業(yè)行為”報告和實(shí)際結(jié)果是決然不同的。盡職盡責(zé)地開展調(diào)查或要求員工表達(dá)對新產(chǎn)品的想法,而沒有跟進(jìn),是產(chǎn)生玩世不恭和不滿(而非敬業(yè))的根源。咨詢活動、業(yè)務(wù)通訊和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)可能在年度報告中很好看,但并不代表人們的態(tài)度或行為發(fā)生了改變。

  像其他與其相關(guān)的預(yù)期目標(biāo)(如利潤、幸福和文化)一樣,員工的敬業(yè)不能直接創(chuàng)造出來。它是其他事物的副產(chǎn)品。當(dāng)員工在工作中獲得快樂、控制權(quán)和成就感,受到尊重和關(guān)懷,就會以敬業(yè)精神作為回報。員工滿意度調(diào)查、咨詢和通訊簡報可以對上述幾項(xiàng)加以補(bǔ)充,但它們不能彌補(bǔ)敬業(yè)精神的缺失。敬業(yè)是互惠的。正如心理學(xué)家弗里德里克·赫茨伯格在半個世紀(jì)無可爭辯的斷言:“如果你想讓人們做好工作,就要給他們一份好工作。”

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