聊天嘮嗑化解心理疙瘩
隨著對員工心理健康與企業效益之間關系的重視，很多企業開始采用人本管理模式，采取內部心理咨詢師、外部專業機構協助和心理培訓等方式，在不一樣的聊天中讓員工郁積的心理情緒得以排遣和揮發，以幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、有效處理同事關系等。
在實踐中，多數員工先是抱著試探、好奇的心態來的，他們一開始還有點兒設防，一般從身體不適談起，當心理咨詢師讓他們感受到安全的時候，他們會逐漸深入話題——工作中緊張的人際關系、職業發展的迷茫，以及家庭感情的變故、子女教育的困惑等。
比如，來自湖北的張武進入聯想集團工作以后，發現自己的工作壓力越來越大，工作和情緒越來越不穩定，嚴重的時候經常失眠，食欲不好，心情特別壓抑和郁悶。他如約和心理咨詢師聊天。在聊天中，張武認識到自己應該主動和領導溝通、交流，主動讓領導知道自己的想法和工作上的觀點。當天晚上，他就睡得很好。過了兩天，他主動約人力資源部經理面談。他說：“我談得很放松，質量很高。對工作的一些看法和建議，領導聽了也是非常理解和支持，這讓我如釋重負。”
“現在的企業員工基本是上個世紀八十年代以后出生的青年，感情上比較脆弱，看問題比較直接，一旦有事情發生，就不知道怎么處理，這就需要疏導。工作壓力不僅損害個體，而且也破壞企業的健康，并最終導致經濟損失。我們公司絕大部分是外來員工，員工有心事，要么通過熱線電話，要么直接到情感交流站里來面對面溝通，這樣可以將問題解決在萌芽狀態。”一位業內人士說。
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