根據(jù)一項(xiàng)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查，企業(yè)員工的離職原因，80%跟他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)，可見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工有著巨大的影響力。俗話(huà)說(shuō)：強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，更無(wú)散兵游勇。在家族企業(yè)中，要想減少優(yōu)秀員工的流失，培訓(xùn)就成為家族企業(yè)的秘密武器，其實(shí)，也是常規(guī)武器。因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工、發(fā)展下屬的重任，作為下屬員工的良師益友，家族企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要扮演好四種角色。

一、作為企業(yè)文化的教育者

　　在家族企業(yè)中，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的宣傳窗口。無(wú)論是在工作，還是為人處事，中層經(jīng)理都是下屬員工心中的標(biāo)桿。快樂(lè)的心情會(huì)傳染，消極的情緒更會(huì)感染，所以，管理者要特別注意自己的言行舉止，要以正確的輿論導(dǎo)向教育下屬員工，讓下屬樹(shù)立積極的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，認(rèn)真負(fù)責(zé)并兢兢業(yè)業(yè)，這就是企業(yè)經(jīng)理的教育角色。

　　另外，企業(yè)經(jīng)理必須了解下屬員工的動(dòng)態(tài)和行為表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通。如果企業(yè)政令不通，同事之間互相隔膜，流行各種小道消息，人云亦云;員工混亂，人在曹營(yíng)心在漢，消極怠工，不務(wù)正業(yè)，在這樣的工作氛圍中，就很難建立起一個(gè)富有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)。因此，企業(yè)經(jīng)理個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，戰(zhàn)斗力大打折扣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)也成為空談。

案例

聯(lián)想培訓(xùn)：培養(yǎng)具有聯(lián)想血型的人

　　聯(lián)想認(rèn)為，企業(yè)有血型，符合這個(gè)血型的人，成為聯(lián)想的員工;不符合這個(gè)血型的人，聯(lián)想與之無(wú)緣。聯(lián)想需要三種血型的人：能獨(dú)立做一攤事情的人;能夠帶領(lǐng)一幫人做事情的人;能審時(shí)度勢(shì)，一眼看到底的領(lǐng)軍人物。

1、聯(lián)想的培訓(xùn)架構(gòu)

　　企業(yè)的培訓(xùn)有兩種架構(gòu)，一種是直線(xiàn)型，企業(yè)培訓(xùn)部統(tǒng)管企業(yè)所有的培訓(xùn)，各部門(mén)要培訓(xùn)，就給培訓(xùn)部提需求，整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)只有培訓(xùn)部輸出。另一種是事業(yè)部體制，集團(tuán)總部有培訓(xùn)部，各分公司也有培訓(xùn)部。聯(lián)想的培訓(xùn)正是這種事業(yè)部的組織架構(gòu)，培訓(xùn)組織滲透到公司的業(yè)務(wù)部門(mén)。

2、管理學(xué)院的主要任務(wù)

　　聯(lián)想集團(tuán)管理學(xué)院不管技術(shù)培訓(xùn)，也不做前線(xiàn)銷(xiāo)售培訓(xùn)，主要任務(wù)有：一是新員工入模子培訓(xùn);二是1年兩期聯(lián)想經(jīng)理培訓(xùn);三是為期2天的聯(lián)想高級(jí)干部研討班;四是外地臺(tái)新員工培訓(xùn);五是進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn);六是培訓(xùn)是通用技能培訓(xùn)。;七是培訓(xùn)實(shí)施。八是企業(yè)文化的提煉;九是學(xué)歷和海外培訓(xùn)。

　　企業(yè)培訓(xùn)是一種演練。聯(lián)想不斷去演練那些大家認(rèn)為沒(méi)有新鮮感的歷史，目的只有一個(gè)：讓他們真正從這些簡(jiǎn)單和直白得有些“土”的道理中，煥發(fā)出一種精神和行動(dòng)，這樣的人，就具備了聯(lián)想血型。

二、當(dāng)個(gè)實(shí)干的培訓(xùn)者

　　企業(yè)經(jīng)理要想讓下屬員工把業(yè)績(jī)做得十分出色，這就要為他們創(chuàng)造條件，更重要的是培養(yǎng)員工做好工作的能力。只要求員工努力工作，卻不加以培訓(xùn)員工，就不是一個(gè)合格的經(jīng)理人員。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果經(jīng)驗(yàn)不能共享，技能無(wú)法互補(bǔ)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就形同一盤(pán)散沙，隨時(shí)都可能被淘汰。經(jīng)理人的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，事無(wú)巨細(xì)，每事必親為，甚至鞠躬盡瘁，盡管如此，經(jīng)理人也不能代替下屬員工完成所有的工作，反而影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司的業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人英雄主義，永遠(yuǎn)只是高級(jí)辦事員，而且還可能吃苦不討好。

　　“木桶理論”再次告訴我們，一個(gè)公司中，只有所有員工的素質(zhì)和技能提高了，才能提高整體業(yè)績(jī)。所以企業(yè)中的員工培訓(xùn)工作，是家族企業(yè)老板不可推卸的責(zé)任。當(dāng)然，給人一杯水，首先自己要有一桶水。

重要提示

　　在培訓(xùn)下屬員工前，經(jīng)理人自己得先努力學(xué)習(xí)，掌握必要的新知識(shí)或新技能，有備而來(lái)，否則，難以使下屬員工信服。

案例

諾基亞出色的企業(yè)培訓(xùn)

　　諾基亞公司的企業(yè)培訓(xùn)工作做得很好，原因在于諾基亞的中級(jí)經(jīng)理都會(huì)承擔(dān)培訓(xùn)師的角色。諾基亞一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在一次培訓(xùn)課之前，對(duì)培訓(xùn)師說(shuō)：“請(qǐng)務(wù)必告訴我的員工，在見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候一定要看著客戶(hù)的眼睛說(shuō)話(huà)。”這證明該經(jīng)理在時(shí)工作中就不斷培訓(xùn)和提醒員工，不斷推動(dòng)員工，把規(guī)范化的行為轉(zhuǎn)化為慣行為。

三、積極扶持接受培訓(xùn)的員工

　　經(jīng)理人對(duì)下屬員工進(jìn)行了充分的培訓(xùn)，也并不能保證員工能夠把工作做好、做到位。因?yàn)橹�識(shí)轉(zhuǎn)化成能力，還需要一個(gè)過(guò)程。甚至，他們對(duì)你講授的東西，不能學(xué)以致用。于是員工們一邊感嘆“英雄無(wú)用武之地”，私底下就另找識(shí)英雄重英雄的公司去了。

　　實(shí)踐證明，在影響培訓(xùn)效果的人中，不是員工，不是外聘的培訓(xùn)師，而是員工的直接上級(jí)。這就需要企業(yè)經(jīng)理人及時(shí)給予支援，簡(jiǎn)單說(shuō)是給予員工積極的扶持。扶持就是給下屬員工提供廣闊的資源，創(chuàng)造良好的工作條件，給員工們更多操作實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓他們感到在家族企業(yè)也有更大的發(fā)展空間。經(jīng)理人也應(yīng)該知道，扶持員工也是一種有效的培訓(xùn)，必須有職業(yè)培訓(xùn)師的廣闊胸懷和開(kāi)放心態(tài)，不要擔(dān)心“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，甚至采取挑剔打壓政策，也不要時(shí)刻提防下屬員工會(huì)爭(zhēng)搶你的管理人位置。

重要提示

　　一個(gè)經(jīng)理人把自己的水建立在下屬的庸上，只能證明自己更庸。事實(shí)上，經(jīng)理人帶出來(lái)的人越多，得到的支持者就越多，這樣，在處理公司事務(wù)中，才有“脫身”的可能。

案例

如此培訓(xùn)，員工的尊嚴(yán)在哪里

　　廣州有一家經(jīng)營(yíng)化妝品的公司，培訓(xùn)員工的時(shí)候，都要求女孩子列隊(duì)高喊“要錢(qián)不要臉”，誰(shuí)拒絕喊出這樣的口號(hào)，誰(shuí)就是不服從管理，就得卷鋪蓋走人。

　　還有一些企業(yè)培訓(xùn)員工，花樣翻新也太離奇了。有要求員工上街下跪乞討;有要求員工一人出錯(cuò)，全隊(duì)都得受罰練蹲著走……還美其名曰：魔鬼式訓(xùn)練。

　　“要錢(qián)不要臉”，不錯(cuò)，許多員工這般順從只是出于無(wú)奈，可“臉”比錢(qián)重要多了，臉都不要了，讓干什么就干什么，那么，員工人格和尊嚴(yán)在哪里呢?

　　按照這家公司的說(shuō)法，他們讓女孩子列隊(duì)高喊“要錢(qián)不要臉”，并不是真的讓她們?nèi)プ霾灰�臉的事情，而是說(shuō)，臉就是面子，不要臉其實(shí)就是不要面子。這樣說(shuō)也太忽悠人了，試問(wèn)，受此奴化訓(xùn)練，員工為了獲得錢(qián)，可以不要臉，那么這樣的企業(yè)還有臉面存在嗎?

　　培訓(xùn)員工就業(yè)，讓其喊出“要錢(qián)不要臉”的口號(hào)，這已讓員工失掉了尊嚴(yán)。實(shí)則是一種強(qiáng)迫行為，是企業(yè)利用員工急于求職的心態(tài)，挾持員工作出聽(tīng)話(huà)和服從的抉擇，而且明顯違反國(guó)家相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)。