我做5年多了，在課程中間我經(jīng)常讓學(xué)員提問互動，回答他們在工作中遇見的困惑。有一次在常州講《中高層干部管理能力提升與建設(shè)》，在談到如何處理下屬與上級的關(guān)系時，有個學(xué)員的問題倒是讓大家都比較興奮，就熱烈的討論起來。
學(xué)員的問題是：“在3年前，我在一家國營企業(yè)做車間主任，我的上司是生產(chǎn)部經(jīng)理，他工作方面非常敬業(yè)，經(jīng)常被評為勞動模范，先進(jìn)工作者等等，在公司地位也非常牢固，老總也很給他面子。但是他的性格非常自負(fù)，對下屬也非常嚴(yán)格。有一次，下午一點多，經(jīng)理助理來到我的辦公室，她通知我下午3點開生產(chǎn)會議，可是，我們時都是晚上6點開生產(chǎn)例會的。我也沒有太在意，我在下午2：55分走進(jìn)會議室時，就感覺氣氛不對；所有的車間主任和相關(guān)人員都到齊了，就差我一個了。這時生產(chǎn)經(jīng)理突然大聲說：你遲到了！我看了一下會議室：是2：56呀。我說沒有遲到呀，才2：56，經(jīng)理就拿了一把椅子，放到會議室的掛鐘下，自己站上去把掛鐘直接往前調(diào)了15分鐘說：你就是遲到了。我要罰你100元。”這位學(xué)員在提起3年前的事情，情緒還是非常激動的，他說：“張老師，其他學(xué)員，你們認(rèn)為這件事情誰對誰錯，并且，下班前，我的罰款單，就貼出來了。”他的臉色非常委屈，希望大家以及我都來批判他曾經(jīng)的上司。
我就問學(xué)員：大家怎么看這件事情呢？如果是你，你怎么辦？
學(xué)員A：張老師，這個經(jīng)理明明就是仗勢欺人呀，要是我，我就辭職不干了！
學(xué)員B：我先接受處罰，但是我下班會找經(jīng)理，解釋或者說是溝通，他一定是對主任有成見！
學(xué)員C：（體型彪悍）張老師；我一個電話，7-8個兄弟下班在公司門口，怎么做我就不說了，天哪，他居然想到暴力解決！
學(xué)員D：我會找副總或者總經(jīng)理越級投訴！告他這種欺壓下屬的行為！
大家議論紛紛，不過大概就是這幾種意見。
如何應(yīng)對刁難的學(xué)員
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