職責(zé)一：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

　　1、主持人事部全面工作，熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，擬定本部門工作計劃，定期召開部門例會，部署、督促并總結(jié)工作，重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。

　　2、負責(zé)制定公司各類培訓(xùn)計劃，并定期組織實施。

　　3、定期組織本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理能力和業(yè)務(wù)水，加強員工對公司的歸屬感和凝聚力，調(diào)動員工工作積極性。

　　4、負責(zé)制定階段性的培訓(xùn)計劃(年度、月度)，對各部門的培訓(xùn)工作進行具體指導(dǎo)、考核、掌握培訓(xùn)進度和效果。

　　5、負責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作的實施。

　　6、負責(zé)對員工共項培訓(xùn)工作的組織實施。

　　7、負責(zé)擬定匯編各類培訓(xùn)教材，安排、落實培訓(xùn)設(shè)備、場地等有關(guān)事宜。

　　8、組織公司培訓(xùn)工作，及時制定完善培訓(xùn)制度和規(guī)定，保證培訓(xùn)體系的正常運作，不斷提高培訓(xùn)效果。

　　9、監(jiān)督和檢查各部門內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況，適時組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。

職責(zé)二：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

　　1、建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管理、培訓(xùn)考核評估實施等，以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行

　　2、制定各項工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計劃組織審批流程、培訓(xùn)計劃監(jiān)控評估流程等，培訓(xùn)申請流程等，以便與培訓(xùn)工作能加高效的開展與實行

　　3、圍繞公司人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計訓(xùn)練模式，激發(fā)員工的潛能

　　4、制定全年/季/月培訓(xùn)與年度培訓(xùn)預(yù)算

　　5、圍繞公司內(nèi)部經(jīng)營管理需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實地訓(xùn)練模式，將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練、考核相結(jié)合

　　6、以培訓(xùn)體系為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓(xùn)檔案庫，充實培訓(xùn)梯隊建設(shè)

　　7、依照公司為客戶提供的服務(wù)要求及客戶的需求，擬定年度客戶培訓(xùn)方案并設(shè)計課題及教材

　　8、以客戶需求為導(dǎo)向，配合市場部，策劃與組織，舉辦客戶活動

　　9、圍繞各項培訓(xùn)及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存檔

　　10、根據(jù)公司發(fā)展及客戶需求，尋找培訓(xùn)機構(gòu)并與之建立友好關(guān)系，引入外部培訓(xùn)資源

　　11、圍繞培訓(xùn)大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓(xùn)方式方法，提升培訓(xùn)部講師素質(zhì)，擔(dān)任部分公共課程及客戶訓(xùn)練課程的主講

職責(zé)三：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

　　1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。

　　2、負責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。

　　3、指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施。

　　4、負責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核。

　　5、負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。

　　6、組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。

　　7、負責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購。

　　8、安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請。

　　9、負責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進咨詢意見。

　　10、完成人事部長臨時交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)四：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

　　1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)酒店員工培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核工作;

　　2、負責(zé)落實酒店制定的培訓(xùn)工作計劃。根據(jù)酒店的經(jīng)營情況和員工的素質(zhì)狀況，預(yù)測培訓(xùn)需求，制定年、季、月培訓(xùn)工作計劃，并組織實施;

　　3、建立健全培訓(xùn)、考核工作規(guī)章制度;

　　4、組織覆蓋整個酒店的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)初級管理人員和基層服務(wù)人員的培訓(xùn)工作;

　　5、做好新員工入職培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化;

　　6、做好各級員工的考核工作;

　　7、加強對各部門培訓(xùn)工作的考核，配合各部門開展培訓(xùn)活動，適時調(diào)整培訓(xùn)計劃，監(jiān)督各部門培訓(xùn)活動的進展情況;

　　8、負責(zé)培訓(xùn)老師授課方案設(shè)計、場地選擇、培訓(xùn)老師的評估及對被培訓(xùn)者的考評等各項培訓(xùn)管理的具體工作;

　　9、負責(zé)培訓(xùn)參考書籍、報刊雜志、錄音錄像資料的整理及保管工作，做好培訓(xùn)設(shè)備和器材的維護保養(yǎng);

　　10、做年度培訓(xùn)費用預(yù)算，掌握培訓(xùn)開支，定期向經(jīng)理匯報;

　　11、建立員工培訓(xùn)檔案，搞好培訓(xùn)紀(jì)律與統(tǒng)計，適時通報，定期總結(jié)，報告上級;

　　12、會同保安部對新入店員工進行安全教育與培訓(xùn)，并進行考核;

　　13、嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，配合部門經(jīng)理做好酒店質(zhì)量檢查工作，同時負責(zé)與大堂副理崗位的日常溝通工作;

　　14、具體實施服務(wù)質(zhì)量及獎懲制度的制定，參加對各營業(yè)崗點員工和各項工作程序的執(zhí)行情況的檢查。對各部門出現(xiàn)的管理及服務(wù)問題提出建議或處理意見，對酒店內(nèi)部的好人好事進行搜集整理;

　　15、協(xié)助經(jīng)理組織質(zhì)量檢查隊伍對酒店范圍內(nèi)的服務(wù)予以檢查、督促，指導(dǎo)、 培訓(xùn)，分析質(zhì)量檢查工作及酒店的服務(wù)質(zhì)量水;

　　16、檢查山莊前后臺的清潔衛(wèi)生，各項設(shè)施設(shè)備的完好情況，以維持山莊的水準(zhǔn);

　　17、檢查各部門員工的守紀(jì)、儀容儀表情況;

　　18、參加山莊的例會，向領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作表現(xiàn)、遵守店規(guī)店紀(jì)情況;對加強管理、改進服務(wù)、增加收入等方面提出建議;

　　19、完成上級交辦的其它工作。