根據縣集中整治“庸懶散奢”領導小組辦公室的統一部署和安排，縣政務服務中心積極開展了“庸懶散奢”問題專項行動，堅持抓住關鍵，把握重點，扎扎實實地做好自查整改階段的各項工作，力求取得新提高、新進展、新收獲，切實解決中心存在的主要問題。現將自查整改報告如下：

一、存在的問題

一是聯系群眾不夠的問題。二是窗口人員管理難問題。三是辦事效率和服務質量提高問題。四是審批項目進駐不到位，窗口授權不到位問題。

二、整改措施

1、多加強與職工的交流、溝通。班子成員要經常與職工、窗口工作人員進行交流、談心，廣泛聽取大家的意見建議，同時，積極組織開展一些健康有益的文娛活動和競賽活動，多幫助窗口工作人員解決一些實際困難，增強中心工作人員向心力、凝聚力。

2、強化考勤、紀律、辦件月通報制度的落實，對違反中心各項規章制度的人和事，在進行處理的同時，及時將有關情況反饋給窗口單位，從上、體制上、制度上、管理上進行綜合治理。強化管理手段，加強對大廳工作人員的管理，完善崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制以及紅旗窗口、黨員先鋒崗評選等各項激勵約束機制，推行掛牌上崗，開展以文明單位創建等為重點的中心文化建設，引導干部職工做好本職工作，提高工作人員政治素質和服務水，確保優質、高效服務，營造窗口人員耐心細心服務、企業群眾舒心稱心辦事的良好氛圍。

3、一是做好企業跟蹤服務。積極主動深入縣內企業，了解企業服務需求，在投資者自愿的前提下，嘗試為一些投資項目實行全程代理服務，當好企業的服務型保姆。二是創新服務舉措，提升服務質量。結合中心實際，不斷創新服務方式，拓展服務內容，通過開展預約服務、延時服務、上門服務等服務，為企業、群眾提供審批服務的便利。對縣重點企業，實行直通車服務，為企業提供業務申請、咨詢、指導、督辦服務，實行“資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦”的四辦舉措。

4、在中心全面實施行政審批“兩集中、兩到位”工作。“兩集中”即各職能部門的行政審批職能向一個科(股)室集中，成立集中行使行政許可職能的行政許可科(股)室;行政許可科(股)室向行政服務中心集中，成建制進入中心，代表本部門集中辦理全部行政審批。“兩到位”即各部門審批項目進中心到位，部門對窗口工作人員授權到位，科(股)室負責人帶隊常駐中心，窗口實行首席代表負責制。除依法需要進行的重大事項外，其余事項均由行政許可科(股)室在窗口實行“一審一核制”，做到大廳之外無審批。

三、下一階段打算

1、開展集中整治“庸懶散奢”問題專項行動“回頭看”，認真總結集中整治專項工作每一個階段的成績和不足，認真開展“回頭看”活動，發現問題及時補課。

2、認真做好“庸懶散奢”問題專項行動總結工作。回顧開集中整治“庸懶散奢”專項行動的情況，做到總結經驗、肯定成績、解決存在問題，明確努力方向。

3、繼續探索加強和改進作風建設的長效機制。從體制、機制上查找原因和漏洞，有針對性地健全和完善制度;運用集中整治“庸懶散奢”問題專項工作取得的經驗不斷搞好建章立制工作，努力探索作風建設的長效機制。