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企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注員工

2024-05-24 04:18:46 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展從另一面加快了企業(yè)人力資源管理的發(fā)展。企業(yè)人力資源建設(shè)的根本點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是人,如何圍繞人來開展工作是企業(yè)管理的核心。小肥羊在人力資源建設(shè)與管理方面最突出的經(jīng)驗(yàn),就是把員工作為企業(yè)的第一資源。我們認(rèn)為,愛崗敬業(yè)、有能力、有創(chuàng)新精神的員工是企業(yè)最為寶貴的資源。為此,我們在人力資源建設(shè)與管理上主要做了以下四個方面的工作。

一、關(guān)心員工

  人非物,孰能無情?要想讓員工努力工作,首先要關(guān)心員工。只有當(dāng)員工從內(nèi)心具有工作的欲望時,才能真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。否則就只能是機(jī)械地工作,工作質(zhì)量和效果肯定會大打折扣。基于此,我們在07年就明確提出“人是企業(yè)的資產(chǎn)”這一概念,并要求各級單位和部門要在內(nèi)部管理中,首先做好人的工作。2010年,公司更是把“關(guān)注員工”作為一項(xiàng)經(jīng)營方針提了出來。

  關(guān)心員工首先體現(xiàn)在生活上,我們盡量為基層員工提供良好的生活環(huán)境。比如從08年開始,廈門區(qū)域把員工餐由一菜變?yōu)樗牟耍瑢幉▍^(qū)域則由二餐變?yōu)槿停箚T工感受到了公司的溫暖,從而增加了工作積極性。比如,肉業(yè)公司則在進(jìn)入車間的通道里設(shè)置淋浴裝置,讓員工能在上下班進(jìn)入車間時方便的沐浴,并設(shè)專人負(fù)責(zé)打掃宿舍衛(wèi)生,定期清洗被褥,確保給員工一個安靜整潔的休息和用餐環(huán)境。另外,我們還加強(qiáng)了對員工的管理,堅(jiān)決禁止打架、賭博、酗酒的現(xiàn)象發(fā)生。不僅如此,公司還發(fā)揮工會、團(tuán)委的作用,組織形式多樣的文娛活動,豐富了員工的業(yè)余生活。

  關(guān)心員工還體現(xiàn)在工作中,我們要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要關(guān)心下屬,給予下屬更多的支持。一是對下屬不能太苛刻,要給予他們更多的教育和鼓勵;二是不僅要用好下屬,更要帶好下屬;三是對下屬要既用又管,既不放任,又要讓其不斷進(jìn)步。

二、尊重員工

  孟子說過:食而弗愛,豕交之也;愛而不敬,獸畜之也。通俗地說,就是養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬,愛而不敬如養(yǎng)狗。意思是說人光給予物質(zhì)和愛是不夠的,還要給予尊敬。而尊敬在工作上最大的表現(xiàn)就是信任。人被信任了,才會有責(zé)任感,有了責(zé)任感,才能發(fā)揮其主觀能動性,才能創(chuàng)造更大的價值,即人這個資產(chǎn)才會增值。

  2007年,公司要求各級干部要充分授權(quán)。如果一個干部不敢或不會授權(quán),則說明這個干部不稱職,表現(xiàn)為一是怕下屬做錯,于是事無巨細(xì),大包大攬,而這樣做的結(jié)果,只能是下屬越來越“無能”,干部越來越累;二是怕下屬超過自己,擔(dān)心授權(quán)后,自己做被下屬替代,這是對領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不明的一種表現(xiàn)。

  與授權(quán)相對應(yīng)的是考核和激勵。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分層管理”的設(shè)計(jì)思路,公司制定了“中高層管理人員績效考核管理制度”、“行政員工績效考核管理制度”、“店面員工績效考核制度”等一系列制度和“中高層管理人員述職管理規(guī)定”、“管理人員素質(zhì)能力評估方案”等配套辦法,初步搭建起了較為系統(tǒng)的小肥羊三級績效管理體系,營造了績效導(dǎo)向的文化。

  在具體激勵政策上,我們實(shí)現(xiàn)了股權(quán)、期權(quán)、獎金、汽車或住房獎勵、晉升等多種激勵形式。其中,高層激勵政策的核心是使其分享企業(yè)經(jīng)營成果,與企業(yè)榮辱與共,具體激勵政策以年薪制為基礎(chǔ),結(jié)合期權(quán)、福利等多元組合。 中層激勵政策的核心是業(yè)績導(dǎo)向的薪酬為主,個人發(fā)展機(jī)會及分享企業(yè)成果為輔,具體為工資、獎金、福利、期權(quán)的多元組合。基層員工激勵政策的核心是具有市場競爭力的的薪酬與個人發(fā)展機(jī)會并重,具體為工資、獎金、福利的多元組合。

三、為員工提供培訓(xùn)機(jī)會

  培訓(xùn)是最大的福利。對于員工而言,學(xué)習(xí)力是最大的競爭力。小肥羊從2007年開始搭建培訓(xùn)體系,目前已經(jīng)形成了一套完善的分層級培訓(xùn)機(jī)制。

  首先,將公司的培訓(xùn)設(shè)置為三級培訓(xùn)體系,即總部、區(qū)域與店面分層級培訓(xùn)體系。總部重點(diǎn)培訓(xùn)對象為:區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營執(zhí)行經(jīng)理、全國優(yōu)秀前廳經(jīng)理、講師。區(qū)域重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容為:執(zhí)行經(jīng)理日常學(xué)習(xí)、前廳經(jīng)理日常培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、店面運(yùn)營及營銷活動培訓(xùn)等。店面重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容為:領(lǐng)班日常技能培訓(xùn)、服務(wù)人員日常訓(xùn)練、新員工培訓(xùn)及訓(xùn)練、店面運(yùn)營、營銷活動員工訓(xùn)練等。

  其次,立足于崗位能力的要求及績效表現(xiàn),又建立公司高層、中層、基層各層級崗位的培訓(xùn)體系。對于基層的培訓(xùn),主要是基于專業(yè)化,以企業(yè)文化、崗位專業(yè)知識與實(shí)際操作技能培訓(xùn)為主;對于中層的培訓(xùn),主要面向職業(yè)化,通過在職培訓(xùn)、崗位輪換、掛職鍛煉等形式,重點(diǎn)培養(yǎng)提升專業(yè)能力、思考分析、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行等基本管理素質(zhì)能力,提高工作職業(yè)化水;對于高層的培訓(xùn),由主要面向戰(zhàn)略化,采用參觀考察、進(jìn)修研討等多種形式,培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)者的全局化、戰(zhàn)略化視野,以及大局把控能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理能力。

四、給員工發(fā)展空間

  員工能不能全心全意的工作,除了能否受到尊重,得到信任外,還有兩個方面的考量,一是職業(yè)發(fā)展通道,二是物質(zhì)回報。如果沒有成就感,看不到職業(yè)發(fā)展方向,大部分員工都會選擇離職。因此,我們要求公司所有的管理人員要從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),大膽啟用富有創(chuàng)新精神的、眼界開闊的年輕人,不能患得患失,更不能前怕狼、后怕虎而不作為。

  在這方面,我們的政策是引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合。在重視內(nèi)部培養(yǎng)的同時,還要注重從外部引進(jìn)人才。在具體的運(yùn)營與內(nèi)部管理上,從公司內(nèi)部培養(yǎng)與提撥是首選,因?yàn)楫吘箯幕鶎幼銎鸬娜瞬坏珜ぷ魇煜ぃ視谐删透?而對于涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作,以及相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域,則引進(jìn)人才會更加節(jié)約成本。一味地追求內(nèi)部培養(yǎng),雖然會提高管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,但同時也不利于整體管理水的提升。

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