30年商海沉浮，柳傳志總結出的“管理三要素”歷經歲月打磨，適用于聯想，是否也適應當今互聯網大潮下的企業組織?

互聯網時代究竟還需不需要管理

　　是聯想創立 30周年，對于這樣一個“非常值得紀念的年份”，聯想控股董事長柳傳志先生的紀念方式之一，是給全體員工寫了一封信。信中柳傳志回味創業30周年中感慨最深的事，是發動機文化給員工帶來的成就感和主人翁精神，也正是這種發動機文化催生了一代又一代領軍人物并將事業不斷推向高遠。這封信發布的當天，一名90后網絡媒體人就質疑柳傳志先生的觀點：“我們 80后、90后的夢想是當一個 U盤，把自己裝滿，想插哪里插哪里。”在 U盤面前，“發動機、齒輪都是浮云”。我們應該肯定90后愿意當好“U盤”的理念，因為“干什么像什么”的匠人心態是對一個企業員工最基本的要求。但大家都去當“U盤”并不意味著互聯網時代企業組織的消亡。我相信，兩個“U盤”想插在一起，還是需要一個組織形式，只要存在組織，就會出現組織中“U盤”與“U盤”的關系問題、“U盤”與組織之間的關系問題，這就是組織管理問題，而大型企業組織管理的問題則更加復雜。

　　類似的質疑也時常閃現在我的周圍。柳傳志的“管理三要素”歷經歲月打磨，適用于聯想，但能否適用于當今互聯網大潮下的企業組織?

　　就第一個問題，答案很明確。無論是已經在全球擁有一定地位的、體量巨大的傳統中國企業，還是新興業態企業——如剛剛 IPO并躋身全球 10大互聯網公司的阿里巴巴、京東，創業 4年多即達到 700億產值的小米，紛紛在納斯達克敲鐘的神州租車、陌陌等，在總結企業成長成功的經驗時，其領導者都會談到，企業的核心價值觀與管理基礎是引導企業走向成功的根本。

　　正如小米董事長雷軍總結的，小米之所以在短時間內實現飛速發展，“我覺得不是小米的互聯網魔力，而是小米的價值觀、方法論，‘嚴于律己’，努力把每一件事情做好的決心”。“第一，向同仁堂學習，強調真材實料做好產品。第二，向海底撈學習，和用戶做朋友，和用戶互動。第三，向沃爾瑪學習，高效率地運作，控制好自己的成本，縮短中間環節，這樣使你的產品以接成本價直銷。”這里雷軍所強調學習的同仁堂、海底撈和沃爾瑪，都是傳統商業企業中強價值觀驅動公司的經典代表，也是創造了經典管理模式的傳統企業代表。

　　第二個問題的答案也很明確。與具備時效性的商業模式不同，“管理三要素”作為柳傳志在 30年企業經營管理實踐中反復思考、驗證并為事實所檢驗的管理哲學，并不存在過時與否的問題。若是認為它會過時，恰恰是因為對這一理論并沒有深入理解。“管理三要素”無關乎商業模式，而是基于人性的洞察，聚焦于企業的“人”與人、人與“組織”之間的關系分析，對驅動組織持續發展的路徑分析和方法論探討。目前所謂“經典企業管理論過時”的言論，大多將觀點聚焦于如下兩個方面。

　　第一，認為傳統的經典企業管理理論無法解釋全新的商業模式。的確，“粉絲經濟”、“社群經濟”等等這些新的商業模式是基于互聯網、特別是移動終端普及帶來的移動互聯網的快速發展形成的。但是，質疑者并沒有注意到：這些模式本身探討的，更多是客戶需求被引導和滿足的方式不同，這些變化更多涉及的是盈利模式的區別，回到企業創始人和管理層自身，依然需要解決組織自身的管理和發展問題。這些問題的解決，也依然離不開驅動組織發展的管理框架和分析方法。

　　第二，企業管理的模式已經發生變化，由此傳統的企業管理理論不再發揮作用，如決策由“慢”轉向“快”和“更快”;決策時由“集權”轉向“多中心”;管理層級由“多”轉向“少”：“有戰略”的計劃推進轉向“無戰略”的快速試錯“小步快跑”等等。

　　其實，如果熟悉企業管理理論的發展史，就會知道這些問題從企業組織存在伊始就存在，一直伴隨著組織的變遷，并不是所謂的互聯網時代獨有。第二次世界大戰結束后，伴隨著全球經濟的復蘇和蓬勃發展，世界企業管理理論也開始進入大爆發階段。從科學管理到企業組織發現;從全面質量管理到組織流程的再造;從人力資源價值的發現到戰略、企業文化的重視等。一如管理史專家克雷納所講：管理只有恒久的問題，沒有終結的答案。也正是伴隨著這些追問，企業管理理論才不斷得到豐富、發展和完善，并不斷指導新的實踐。

　　在這樣的理論發展歷程中，雖然企業的外在環境、組織形式、所要解決的問題在不斷發生變化，但總有相當數量的人類管理智慧結晶傳承了下來。它們歷經時間的考驗，愈發綻放出迷人的光彩，不斷滋養所有的企業實踐者們去實現新的商業價值。之所以在互聯網經濟蓬勃發展的今天，總結和重溫柳傳志的“管理三要素”，也正因如此。作為本土中國企業家中最具代表性的一位，柳傳志經歷了迄今為止中國市場經濟發展的全部過程。從“市場破冰期”、“雙軌制”再到市場經濟的發育期和逐步走向成熟期;從貿易、規模制造到品牌制造和分銷;從實業投資到產業投資、股權投資……柳傳志幾乎經歷了中國企業所能經歷的所有階段、涉足了所能衍生的各種產業形態。

　　在這30年的一線操盤和實踐磨礪中，柳傳志培養出了對人性異乎尋常的洞察、對“人”和“組織”之間關系的深刻理解。這些理解扎根本土、來源于實踐又超越實踐，帶有其強烈的個人色彩，又具備很強的適用性。這些思考在實踐中反復檢驗和總結，濃縮為以“管理三要素”為代表的管理哲學，主要表現方式為思考分析的框架和方法論。

“管理三要素”的核心，是圍繞組織中的“人”來展開分析，以尊重人、發展人為主要目標，最終實現“組織”與“人”的共贏和持續發展。這一體系的基礎，是以核心價值觀為代表的強企業文化鍛造。這些結論不僅在傳統經濟時代具有重要意義，更與新經濟環境下企業持續發展的方向相吻合。