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通過啟發(fā)幫助員工成長

2024-05-21 10:12:59 大風車考試網(wǎng)

  在工作中,基層員工經(jīng)常會在碰到難題或者工作無法開展下去的時候,去找經(jīng)理幫助解決,這個時候,經(jīng)理的處理辦法決定了員工績效有無提升。

  比如,經(jīng)常有員工說,領導這個事情現(xiàn)在沒法辦,困難太多了,資源也不夠,其他部門也不支持,您看看怎么辦吧?

  這個時候,經(jīng)理經(jīng)常會表現(xiàn)出兩個動作,一個是:好的,先放在我這里,我想好了再告訴你。

  如此這般,員工的包袱就放下了,就可以放心地去忙自己的事情了,因為這時候員工已經(jīng)把身上的猴子交給了經(jīng)理,剩下的工作就是監(jiān)督經(jīng)理了,時不時地探頭進來問一下進展:“經(jīng)理,我的那個事現(xiàn)在怎么樣了?”

  另外一種情況是,“這個問題有什么難?你這樣解決……”,然后一二三四地把整個解決步驟告訴員工,員工照做。

  以上兩種情況都不利于幫助員工成長,第一種是放任員工,把責任攬到自己的頭上,使員工養(yǎng)成遇事推諉的慣,第二種是直接包辦,使員工成為執(zhí)行的機器。 那么,中高層管理在面對員工的問題的時候應該怎么辦呢?兩個字:啟發(fā)。

舉個例子:

  小王:經(jīng)理,這次麻煩了,您交代的這個事情我現(xiàn)在做不下去了。

  經(jīng)理:別著急,我現(xiàn)在還有個會,你看看在什么地方,因為什么原因進行不下去了?再想想以前 我們一起討論的情況。綜合考慮一下。我開完會我們再討論。

  等經(jīng)理開完會回來,小王告訴他,經(jīng)理,我已經(jīng)找到解決問題的辦法了,我仔細回憶了以前的討論結果,找到了問題的癥結,沒問題,我能解決。

  這樣一來,小王在經(jīng)理的簡單啟發(fā)下自己找到了答案,那么,對小王的成長就很有幫助了。在面對員工的問題時,主管應當用這種啟發(fā)的方式,不僅可以提高工作的執(zhí)行力,而且有利于培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。

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