被互聯網“寵壞”的一代開始成為職場主力。他們是“85后”和“90后”，年齡在20到30歲之間，人稱“新生代”。

　　這一代人身上有著很強的互聯網印記，最明顯的一點是，他們將自己變成即插即拔的“U盤”，一不高興便隨時走人，另尋連接。而市場上也總有這樣那樣的機會，等待他們去冒險。有數據顯示：新生代員工工作不滿一年就跳槽的高達56%，一到兩年內更換工作的也有25%.有人曾經算了一筆賬：流失一名重要員工或者重要崗位上的人才，企業(yè)至少需投入2個月時間、4個月的薪金才可以找到新的合適人選。此外，還要附加36個月的時間讓新員工適應工作，才能令其真正開始發(fā)揮作用，而這期間的薪水及福利待遇當然也要算在公司賬上。

　　可見，對于企業(yè)來說，“拔走U盤”是一種能量的巨大浪費。尤其是一些中小企業(yè)，不停的流失、頻繁的招聘，會成為企業(yè)負擔不起的成本。

　　企業(yè)當然不能抹煞“U盤”的貢獻，但是超大“內存”才是企業(yè)運轉良好的關鍵。如何讓暫時連接的“U盤”成為組織內長期存在的“內存”?這對老板們的認知水和管理能力都是一大挑戰(zhàn)。

各種“不靠譜”

　　自我!這是人們貼在新生代員工身上最大的一張標簽。廣州向日葵心理咨詢中心創(chuàng)始人、關系心理學家胡慎之在接受采訪時分析：新生代員工大多成長于獨生子女家庭，作為家庭的中心，他們從小在各方面都得到了很好的滿足，不用像父輩一樣，很多東西要在兄弟姐妹中努力爭取才可以得到。

　　成年后，這種心態(tài)被帶入職場，便表現為“不順從”、“不聽話”。他們很少服從組織接受并認可的一套行為準則。他們喜歡創(chuàng)新，喜歡用自己認為對的方式做事。甚至他們也不了解合作的重要性，總是在充滿團隊精神的今天去體現強烈的個人英雄主義，并在其中努力體現自己與眾不同的價值。

　　對新生代員工牢騷滿腹的管理者大有人在。上班不能聊QQ、跟同事合不來，甚至周圍沒有美女帥哥都能成為他們辭職的理由。

　　而且他們往往說走就走，“經常殺我們個措手不及，有人甚至會不告而別，工作都不移交。”一位HR苦笑著搖頭。

　　如果周五下午下班前接到任務，要求下周一一早完成，主管要如何安排工作?這在以前，可能并不是件難事，由于“螺絲釘”和“主人翁”精神，上一代員工往往樂于奉獻、勇于犧牲。

　　但是到了新生代這里，世界開始不一樣了—他們會先問這算不算加班，接著問是給加班費還是調休。在他們那里，奉獻和犧牲簡直像個傳說，他們甚至懶得裝裝樣子。

　　除了“不順從”之外，很多新生代員工往往內心脆弱。他們的成長之路上少有挫折，作為人們口中的“溫室中長大的一代”，抗壓能力差在所難免。

　　騰訊控股有限公司人力資源臺部總經理馬海剛曾對媒體提到過這樣一件事：前兩年，騰訊位于中關村的北京總部招了一個各方面表現都不錯的“90后”。但這位員工只上了一個星期的班便提出辭職。經過詢問，才知道原來是為一個停車位而內心不爽。

　　金錢似乎也失去了它應有的魔力。經濟獎勵能推動組織績效，然而，公司里的物質激勵不外乎增加或減少員工的工資獎金。但是新生代員工的想法是：我寧可多花一點時間休閑、娛樂，豐富自己的生活，減少一點獎金，對我的生活一點也不構成影響。少一點無所謂啦!

　　這種種的不靠譜都在指向一個事實：對于管理者來說，管理對象的特質已經發(fā)生了大的改變。然而，中國管理者頭腦中信奉的“管理圣經”、工作中采用的管理思維，大多數都形成于上個世紀80年代。

　　原有的一些管理方法和技巧已經變得不再有效，管理者憑著過去的經驗來面對新生代員工，自然會產生落差。

　　雖然“以人為本”、“人性化管理”已經成為HR們開口必提的詞匯，但是很多企業(yè)仍然將人看成管理過程中的接受者，企業(yè)管理的重點也相應地成為“如何人盡其用”，如何使其發(fā)揮最大潛力給企業(yè)創(chuàng)造價值。一旦敏感的新生代員工覺察到自己不過是作為工具被使用時，自然無法對企業(yè)忠誠。

　　既然傳統僵化的管理模式已不適應思維方式更加活躍的新生代員工，而研究如何“用人”的管理方法也無法讓管理者深入新生代員工的內心—因為企業(yè)給的可能并不是員工想要的。為多家企業(yè)進行過管理培訓及提供EAP服務的胡慎之建議企業(yè)對員工的需求進行調研。

　　訊馬海剛則認為，還要根據企業(yè)業(yè)務發(fā)展，掌握下員工的心理特征和需求，制定人性化、靈活化的HR解決方案。他舉例說：“在騰訊，會根據每位員工特定屬性指定不同的福利，例如有的員工需要找對象，人力資源臺會研發(fā)出‘找對象’的系統解決員工內部的需求。”

拒絕“行為藝術”

　　面對這不順從一代，管理者當然不能希望自己化身奧特曼，在不停打“小怪獸”的路上實現升級，并進而天下太。

　　那么，如何才能修成和風細雨、潤物細無聲的管理藝術呢?互聯網上層出不窮的小貼士都試圖給管理者提供解決方案：要求老板不停贊美員工，比如“你今天的衣服真漂亮”、“你的發(fā)型很不錯”等;要求老板與員工做朋友，甚至“混進”員工的社交網絡，通過員工的朋友圈動態(tài)以及QQ日志等找到其心理線索??有一些企業(yè)似乎把準了新生代員工的脈搏—這是一個頻繁變動的社會，面對各種風云流變，新生代員工極易缺乏安全感和歸屬感，而對安全感和歸屬感的渴求往往掩飾在新生代員工玩世不恭的外表之下，如果得不到滿足，他們極易將自己變成“U盤”。于是很多企業(yè)開始提倡“家文化”，努力打造“幸福企業(yè)”。

　　一些極具行動力的管理者很快走到了另一個極端—媒體上出現老板在工廠門口鞠躬迎接員工上班，以及上司親自給員工端茶之類的新聞。

　　對于老一代員工來說，領導如此“親民”，會讓人誠惶誠恐，鞠躬盡瘁。但是這在新生代員工身上卻不靈了—朋友圈的信息被屏蔽、贊美被認為是糖衣炮彈的前奏??有位小企業(yè)的老板最在世界經理人網站上傾訴自己的無力和不滿：對員工真的不能太好，不然就會被騎上頭。