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淺談實施員工淘汰管理的環節

2024-06-03 14:53:26 大風車考試網

  在人力資源管理中,人們往往樂于談論企業應如何“選人、育人、用人、留人”,對如何留住優秀的員工,也有不少的論說。但是,對于“留人”的另一面,如何讓員工“走人”,即如何對員工進行必要的淘汰,則未有足夠的重視。未有對讓員工“走人”進行系統有效的管理,則企業的“留人”管理是不全面的。正如“劣幣驅逐良幣”的原理一樣,在一個未建立起良好的退出機制的組織中,當績效不佳的員工(劣幣)沒有被有效淘汰的時候,那么,離開的將是績效優秀的員工(良幣)。所以,企業如果要建立全面、完善的留人政策,則不能缺少有效的員工淘汰管理機制。

一、建立員工淘汰機制的意義

  企業建立有效的員工淘汰機制,有如下好處:

  1、通過淘汰舊有人員,引進新進人員,可以刷新組織氛圍,為組織帶來新的氣象,新的風貌;

  2、在淘汰過程中,通過裁減富余人員,為組織節約人力成本;

  3、通過淘汰庸人員,提升組織的績效;

  4、在實施有效淘汰管理過程中,提升組織的管理水,增加主管的管理責任,以刺激組織不斷改進管理,從而提升組織績效;

二、實施員工淘汰管理的環節

  要實施有效的員工淘汰管理,建立良好的員工退出機制,企業主要通過以下管理環節中進行:

  1、招聘甄選

  招聘甄選是實施有效員工淘汰的第一個環節。在此過程中如能建立有效的甄選機制,進行有效的人才識別,則可為企業招聘到合適的人才,而無須在日后花費過多的精力進行人員淘汰管理。因此,在招聘甄選過程中如能有效的淘汰機制,則可大大提升企業的績效表現。

  2、試用期考核

  由于招聘面試的時間畢竟有限,在短短的一個小時的面試過程中,難以對一個人作出全面而綜合的考評。因此,企業可充分利用試用期,對員工進行更進一步的考核,通過員工在試用期間的實際工作表現,綜合考評其知識、技能及態度,以更好了解此員工是否勝任本職,從而作出是否淘汰或留任的決定。

  3、績效考核

  通過績效考核,從而淘汰績效不佳的員工,也是員工淘汰管理的一個有效手段。企業可通過有針對性的項目績效考核,細化考核標準,設計績效底線,考核量化到人,責任到人,以實現有效的優勝劣汰。對于績效不達標者,企業則可及時進行淘汰處理。

  4、違紀行為

  對有違紀行為的員工進行淘汰,亦是員工淘汰管理中常見的一個環節。違紀行為的界定,會因企業經營的性質不同、崗位不同、職責不同而有所區別。對人不禮貌,在一般的工廠里可能算不上嚴重的違紀行為,而對于一家強調服務的五星級酒店來說,這些的違紀行為則是災難性的、不可原諒的違紀錯誤。所以,企業應結合自身的經營特點,制訂相應的操作規范和服務流程。同時,企業通過淘汰違紀員工,以達到嚴格紀律管理的目的。

  5、合同終止

  對于表現庸的員工,企業可在其合同期滿的時候,與員工終止勞動合同,從而達到淘汰的目的。所以,企業在與員工簽訂勞動合同時,應設置有效的勞動合同期限。這樣,在合同到期時,企業無須任何理由,即可終止勞動合同,而無須承擔任何法律的責任。

  6、培訓考試

  企業通過對在職員工進行相關的崗位知識、專業技能培訓,并進行相應的考試考核,對不達標者,則可實施淘汰。同時,對于一些特殊的工作崗位,對于未能按相關國家法規要求的上崗資格證的員工,企業亦可實施淘汰。如電工崗位的員工,按國家規定必須有電工證,如果此員工未能取得電工證或電工證年審未能順利通過,則企業可對員工進行淘汰處理。

  7、架構重組

  企業在進行組織架構或業務流程重組時,也有可能對員工進行淘汰處理。企業在組織架構或業務流程重組時,原來需要兩個人完成的工作,現在只需一個人即可,這樣,則會對多余的人員進行淘汰。

  8、企業效益變化

  企業在經營過程中,由于經濟效益發生變化,亦會產生員工淘汰。這主要表現為企業效益惡化,需要收縮預算編制,從而進行人員裁減。

三、實施淘汰的依據

  合法合理利用淘汰依據,是進行有效員工淘汰管理,避免、減少勞資糾紛的保障。通常,企業在進行員工淘汰時,主要可利用以下依據:

  1、違法

  員工違法淘汰的依據是國家的法律法規。企業據此對員工進行淘汰,則有充分的理據。

  2、違紀

  員工違紀淘汰的依據是企業的員工手冊。員工的行為如觸犯了<員工手冊>的內容,則企業可據此對員工進行淘汰。當然,<員工手冊>所定的各項勞動紀律應符合國家相關法例的要求,并保證對每一個員工進行必要的公示。

  3、違規

  員工違規淘汰的依據是本部門、本崗位的工作規范和服務規范。員工如未能按規范進行工作,則企業亦可據此對員工進行淘汰。

  4、不勝任現職

  員工不勝任現職而淘汰的依據是相應的績效考核標準。員工的績效表現未達標準,則企業可據之對員工進行淘汰。

  5、裁員

  企業進行裁員的依據是企業的效益。如果企業效益欠佳,將會采取裁員措施,對員工進行淘汰。

四、在實施淘汰管理中易犯的錯誤

  由于企業時易于忽略進行有效的員工淘汰管理,缺少必要的系統性和全面性,因而,在實施員工淘汰管理時,易于產生以下錯誤:

  1、不給予員工必要的培訓及教育,不給予員工改過自新的機會,而直接實行淘汰。

  由于每一個人都有可能在工作中出現這樣或那樣的過失,如果企業不給予員工必要的培訓教育及改過自新的機會,會讓在職的員工覺得企業欠缺人性化,對待員工冷漠無情,.缺少歸屬感和認同感。此外,亦容易觸犯相關的法規,F行勞動法規定,對于不能勝任本職崗位者,應給予必要的培訓或換崗,如果仍不勝任,則再辭退。

  2、傷害員工的自尊心

  粗暴地對員工說“你被解雇了”,容易傷害員工的自尊心。企業要淘汰的,只是不符合企業需要的表現、行為和績效,而并非員工本。因此,在實施淘汰過程中,只是對事說“不”,而不是對員工本人說“不”,會更好照顧員工的自尊心。

  3、全盤否定

  很多主管在淘汰一個員工時,往往會將員工的行為和表現貶得一無是處。而實際上,每一個員工,總會為企業帶來或多或少的功勞和貢獻,或都有他的值得肯定或認可的優點和長處。否則,我們也不可能將他招聘進入企業。一味地全盤否定,否定的,不僅是員工本人,還有以前我們作出的整個招聘任用決策的體系。故此,對于被淘汰的員工,不宜全盤予以否定。

  4、摻入主管個人恩怨

  不少主管在辭退員工時,往往易于摻入個人的恩怨和好惡。這樣,本來屬于員工違反公司規定的行為,變成了得罪主管的感情問題,使淘汰員工的依據缺少必要的說服力和可信度,難以讓被淘汰員工所認可和接受。

  5、淘汰比例失當

  在一些業務重組中,有些企業會一次性作出大量淘汰原有員工的行為。這樣,易于對原有團隊造成巨大的沖擊,影響其穩定性,,影響士氣和生產力。

  6、以罰代管

  在不少主管的意識中,淘汰員工是一種處罰行為,而不是一種管理。在淘汰既有員工的同時,并未對留存員工作出必要的說明和解釋。這樣,一方面造成管理簡單化,難以服從,同時,也讓其他員工產生不必要的猜測,不易穩定員工隊伍。

  7、耽于爭論細節

  不少主管在淘汰員工時,往往與員工糾纏于一些違規違紀過程中的細節。在在掌握事實或數據中有可能不夠充分或完善的情況下,易于讓對方抓到一些說錯或說漏的地方進行反駁。這樣,容易導致員工對整個淘汰行為的不認同。因此,在處理淘汰員工時,應盡量避免討論細節問題,而只是強調整個結果即可。

  8、激化矛盾

  有些主管在淘汰員工時,由于把握的分寸不足,由于引發對方的反抗,激化矛盾,引發勞資糾紛。

五、處理淘汰員工時的應注意的技巧

  1、堅持原則

  在淘汰員工時,主管應做到堅持原則,該淘汰的員工,決不能心慈手軟,姑息遷就。否則,難以樹立足夠的威信,令全體員工信服。

  2、掌握一定的靈活性

  在淘汰員工時,應明確淘汰行為是對事不對人,切勿進行人身攻擊。對于被淘汰的員工,如有一些實際的困難和要求,主管在公司允許的前提下,可盡量滿足對方,以爭取對方對淘汰行動的配合,如為員工開具相應的離職證明,讓員工體面的辦理相應的離職手續等。

  3、積極疏導,以求客觀公正。

  對于被淘汰的員工,應盡量引導對方,讓對方能盡快從被淘汰的失敗挫折的陰影中走出來。在疏導中,盡量維護對方的自尊心,建立對方的自信,鼓勵對方轉挫折為機會,盡快投入新的工作。

  4、避免激化矛盾,產生對立情緒。

  員工在面對被淘汰的挫折時,如果對公司產生對立情緒,容易產生報復和攻擊的行為。因此,主管應盡量強調淘汰行為的客觀性,同時,耐心傾聽對方的渲泄抱怨和不滿,當然,對對方的抱怨和不滿,不作任何評論。待對方發泄完畢,再體面結束淘汰行為的談話。

  企業在進行員工淘汰時,可以通過不同的方法和技巧,既能讓被淘汰員工得當地離開企業,又能保障企業的利益,這就需要企業在時加強員工淘汰機制的建設和管理,從而達到通過淘汰績效不佳的庸人以留住績效優良的人才的目的。

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