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水利部信訪工作總結

2024-06-03 14:01:09 大風車考試網

2017年,我局信訪、維穩工作緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局,認真貫徹落實市、區關于信訪、維穩工作的一系列重要指示精神和工作部署,以維護社會穩定為出發點和落腳點,按照信訪工作要求,充分發揮水利部門的職能作用,積極地開展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作, 有效地協調和依法依規解決各種矛盾和問題,切實做好新形勢下水利信訪工作,為我區社會的和諧穩定做出了積極貢獻。現將信訪工作總結如下:

一、信訪工作辦理情況

2017年,我局通過各種渠道共受理群眾反映的意見和建議14件,其中:來信來訪8件,市民連線臺轉辦2件,受理地下水開挖舉報案件2起,協助市局查處水事糾紛2余起。主要是反映河道侵占、農村飲水、工程施工和水管體制改革遺留等問題,我局均根據要求在規定時限內辦結(通過市民連線臺和政風行風熱線反映的問題,一般在24小時內辦理反饋,其它信訪問題均在5個工作日內辦結,并及時做好反饋工作)。做到事事有調查處理結果,件件有跟蹤回復,辦結率、答復率、反饋率均達到了100%。

二、信訪主要工作及成效

1、組織開展矛盾糾紛排查工作。做好矛盾糾紛排查是確保社會穩定的重要前提。信訪工作中,我們堅持排查和化解并重。一方面,重點抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。主要是水管單位改制、河道采砂、工程施工等領域可能引發的矛盾糾紛,對排查出的問題按照“分級負責,歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則,加強監控和預防,確保問題得到妥善處理和有效解決。另一方面,加強對不穩定因素的經常性排查。在排查中,把防范矛盾糾紛的發生和解決群眾切身利益問題結合起來,按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”要求,真正做到底數清,情況明。對一些信訪老戶跟蹤了解他們的動態,及時做好教育、防范和控制工作,防止出現不穩定因素。

2、切實做好特殊時期和重要節慶期間的信訪工作。今年9月,根據區政府《關于做好國慶期間信訪工作的通知》精神,我局認真做好水利信訪摸排和梳理工作,采取領導帶班制,落實好信訪值班安排,并對摸排出的重點信訪人員的穩控情況實行一天一報告。要求局機關切實加強河道采砂、河道管理、防洪保安等重點信訪工作的排查,進一步明確責任,落實具體負責人,切實做職工的穩控工作,堅持領導帶班,嚴格崗位責任制,確保節日期間各項工作正常運轉和節慶期間的和諧穩定。

3、加大水資源管理整治力度。對水廠取水口以上的水資源加大保護力度,確保河道安全度汛和居民飲水安全。10月份,對全市河道采砂生態環境整治活動進行了部署,對個別河道采砂點臟、亂、差、怪等現象提出了整治措施。全年共查處水事案件3起,拆除違章建筑物1處,秩序和生態環境有明顯改善。

4、強化政務公開,增強依法行政透明度。向社會公布了水事投訴電話,主動接受社會監督;在局水利窗口陳列了水行政審批等政務公開辦事指南;通過電視、報紙、水利網站等媒介,宣傳水利建設情況和水利工作動態,從而進一步增強了群眾對水利工作的了解,得到了廣大群眾的支持,從源頭上有效地預防和減少了信訪事件的發生。

5、認真及時處理信訪案件。我們在堅持“領導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪工作制度的基礎上,依據信訪條例規定,及時進行調查核實取證,并有理有據地按時出具答復意見,及時向市信訪局做好情況反饋,做到件件有落實事事有交代。

三、信訪工作主要做法

1、領導高度重視信訪工作。我局始終把信訪、維穩工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。在全年工作中,將信訪工作細化到業務工作中,做到同部署同研究同檢查。在處理日常信訪工作和群眾反映問題時,局領導均親自批辦、親自督辦落實,使絕大多數的信訪問題都能得到妥善解決。對重點信訪件和較敏感的問題,局領導親自調處,切實做到妥善處理。

2、建立了信訪工作責任制。為扎實做好信訪維穩工作,我局認真落實信訪工作責任制,建立和完善了由主要領導負總責、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的信訪工作責任制。在堅持信訪工作責任制的基礎上,按照“屬地管理、分級負責”的原則,加強市區(縣)聯動,建立健全了信訪網絡機制。

3、加強了信訪件督查督辦。在辦理中,進一步規范了信訪事項的受理、登記、辦理、答復等程序,同時也強化了督辦查辦力度,做到了“五個必督”,即初信初訪必督、集體訪和聯名信必督、領導批示件必督、越級信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉辦)案件必督,真正做到了有訪必查,有錯必糾,使信訪事項件件有著落、事事有回音。

4、抓好機關自身建設。今年我局以“政治生態建設年”活動為主線,以“反腐倡廉制度建設推進年”活動、“局長大接訪”活動、機關作風整治活動為抓手,進一步加強機關作風整治,扎實推進機關效能、作風、政風和黨風建設。堅持兩手抓,一手抓業務建設,提高工作效率、提升工作質量;一手抓作風建設,內強素質、外樹形象,推進了水利事業的健康穩定發展。通過制定和完善一系列規章制度,為推動全局性工作深入開展提供了保證;同時通過向社會各界聘請政風、水行政執法監督員,促使我局在做好各項水利工作的同時,堅持依法治水,自覺接受社會監督員對水利工作的有效監督,促進我區水利事業的可持續發展。

四、信訪工作建議

2017年,我局將認真貫徹落實十八大精神,不斷總結信訪工作經驗,圍繞“科學發展觀,構建和諧社會”的總體要求,為營造“和諧古城水利”,建設“安古城”、創建“和諧古城”作出新成績。“兩節”將至,我局將按照市委提出的“七保”要求,切實做好在建水利重點工程的安全和水利信訪維穩工作。深入開展矛盾糾紛排查,對摸排出的問題,認真進行梳理,采取相應措施妥善處理。同時,也做好單位內部的信訪問題,對影響穩定的人和事也要進行梳理,妥善處理,全力維護大局穩定。

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