篇一：QCC培訓心得

QCC培訓心得

我們一同6人前往蘇州參加QCC培訓活動，質量管理方面類似的培訓與學習我還是第一次。在學習中，我了解到QCC是指在同一個工作現場、同一種工作性質的基層員工，通過大家的品質意識不斷的轉變而自發組成一個小團隊進行品質管理的活動；它可以讓我們形成會發現和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發現和發掘我們的潛力。

通過本次對QCC活動的學習，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫，求實創新是QCC小組活動持續健康發展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然后才去創新。求實之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上要體現科技含量、技術進步。

在公司領導的指引和支持下，產品質量改善走QCC這條路給全體員工增添了十足的信心。我認為我們后面要做的工作是加強質量意識教育，使QCC小組活動更具廣泛性。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產生高質量的精品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處于螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。QCC小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QCC小組活動。吸引技術人員、管理人員、生產一線操作人員參與到質量管理活動中，使QCC小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。

篇二：QCC培訓心得

QCC培訓心得

在學習中成長,在成長中實踐。人生中就是這樣,每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰,我們害怕了嗎我的答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,也不會,絕不可以害怕挑戰。我們之所以培訓,目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少,感受到了多少,了解到了多少。我只知道通過培訓自己感悟頗深。

一、溝通

首先要說明的一點就是通過這次QCC培訓我學到了很多,李*棕老師講的第一句讓我最深刻的話就是介紹自己，問大家老師的名字李*棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都說是，結果大家都笑了，其實大家都明白。這說明了什么？我的第一感悟是一個小小的溝通或者說一個小小的技巧，就能讓大家能記住這個名字。“溝通”，真的是一門學問，工作中運用最多的就是這門學問，我作為質量的一員，天天接觸的都是一個大Team，生產、工藝、設備、技術等等。這讓我明白好的溝通能讓我的工作事半攻倍。

二、團隊合作

QCC,通過各位同仁和領導的發言,我知道這是對我們以后產生很大影響的一次培訓。培訓會上各位學員積極發言,腦力風暴的收集想法的方式，就連是課間作業都是工作中的一些小問題，通過團隊協作來完成老師作業，這說明什么說明這是一次非常成功的培訓。還有一點是我們需要這樣的機會,這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會，也是一次讓大家通力合作體現團隊精神的機會。你會明白一個最簡單不過的道理:1+1它真的是大于2。

三、學以致用

兩天的培訓結束了，就在這一刻我有一種新的感覺:“學到的越多,不知道的就越多”。因為我們都有一顆想充實自己的心,有一顆想要學習的心,同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在以后的工作中學習,在學習中工作,把所學的用到工作中。學以致用才是關鍵所在，腳踏實地的把所學到的運用到工作中,工作中、學習中積極的表現自己。也只有這樣,我們才能清楚的了解到自己“學的多，就越‘稚’”。

三、總結

我的結論是“溝通、互動、實踐”這三個關鍵詞是這次培訓的主導,完整的講解了我們在工作中,學習中所應該注意的事項。以及在溝通過程中正確處理人際關系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行為要求。也是我們公司建設新型基層干部良好形象和工作能力的目標。

總的來說,這次培訓是一種以理論形式+工作實踐的全面培訓,在這次培訓結束以后,我對自己的要求很簡單:“在以后的工作中,把培訓的內容吸收,是自己的能力以及學習、工作都有一次質的飛躍。”

照片區

你可以記不住李*老師，但是一定要記住我們小隊的名稱《橫行霸道》隊！隊長：段*成員：王*、汪*、段*、龔*（第二張左至右）

篇三：QCC品管圈培訓心得

QCC品管圈培訓心得

我于20xx年10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓。通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學到的知識。

QC的意思是質量控制，QCC的意思是質量控制小組。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業經營活動中有多重的作用：

一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

二、不斷的改進質量，提高經濟效益。一個企業的產品、服務質量如何，關系到企業在市場經濟中的地位，甚至關系到企業的興衰，“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，才可能實現這一基本

的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展QC組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。

三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互等，不分職位與技術等級的高低，高度發揚民主，各抒己見，通過“頭腦風暴法”等方法互相啟發，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性，創造條件自主的開展活動。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關系，整合企業全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。

四、改善和加強管理工作，提高管理水。QC小組活動的一個重要任務是培養QC小組活動的骨干，通過活動，及時發現一些質量意識較高，熱心于不斷改進質量的積極分子，有意識地對他們進行培養教育，使他們比別人先學一步，多學一些，既掌握質量管理理論，又會運用QC小組活動的有關知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨干，

通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。QC小組大都是由企業基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發現其中很多問題，因此QC小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務性企業的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務和保證生長經營的正常進行。