為盡量讓群眾少走一步路、少等一分鐘，不斷優化城市通服務手段與效率，即日起城市通老年卡、敬老卡和優待卡首次辦理實現立等可取。而且自2018年1月1日起新辦、補辦、審驗過的本市戶籍實名制優撫卡種(學生卡除外)，今后無需年審了。

據悉，去年哈爾濱市城市通智能卡公司開發的城市通IC卡“即時辦理系統”正式上線，開通了實名制優撫卡種補辦業務的即時辦理。今年4月，通過人口數據信息共享手段，進一步優化了新辦卡審核機制，實現了本地老年群體優惠乘車卡“即時辦理系統”。今后由城市通客服中心受理的老年卡、敬老卡、優待卡三類卡種由原有的23天辦卡期限調整為立等可取，辦理均用時為兩分鐘左右。

據了解，除學生卡外的本市戶籍實名制優撫卡種，將由系統自動實現與哈爾濱市政府人口信息數據庫進行數據比對，校驗優撫人群身份信息，對應失效卡將由系統自動停止卡片優惠使用，凡自2018年1月后，完成一次審驗的本地相關優惠卡種卡片真正做到了“一次發放、長期有效”，無需每年現場審驗，免去奔波勞頓，此次服務優化將惠及本地110余萬老人及其他公交優撫群體。

需要升級審驗的老年人，可持卡到城市通智能卡公司11處客服中心、21個地鐵站點、8個公交首末站和市民大廈，利用城市通自助設備便捷實現審驗升級業務辦理。同時，審驗升級業務不再需要本人親自辦理，他人代辦僅需拿著優撫卡片在城市通自助服務終端完成操作即可。

哈市將老年優待乘車年齡放寬至60周歲，哈爾濱市行政區內60周歲以上(含60周歲)不滿70周歲老年人將自2017年1月1日起，實施行半價乘坐公共汽車、電車和輪渡，為進一步減化辦理手續，方便老年人享受各項優惠政策，新版“哈爾濱城市通IC卡-C5敬老卡”將實現證卡合一，具有《敬老優待證》與優待乘車卡雙重功能，新辦理卡片的老年人，無需再辦理《敬老優待證》，持新版敬老證(即敬老卡)即可享受各項敬老優待政策，原有手中持有的《敬老優待證》效力不變。

1、敬老優待證何時辦理？

答：敬老優待證辦理分兩個階段。第一階段自2015年11月27日至12月31日，適齡老年人可按社區通知的時間，到所在區指定地點辦理。第二階段自2017年1月1日起，哈市各城市通智能卡客服中心(分中心)將受理新版敬老優待證辦理業務，各區集中辦理點將停止受理。

2、戶籍不在哈市的長住老人能辦嗎？

答：對戶籍不在哈市，但在哈市長期居住的老年人，可自2017年1月1日，持本人身份原件及社區(街道)開具的常住證明，前往哈市城市通智能卡客服中心(分中心)辦理。

3、敬老優待證何時使用？

答：本次放寬老年人優惠乘車年齡的政策于2017年1月1日起正式執行，老年人在辦理完敬老優待證后，應注意卡片執行定期審驗制度，每兩年審驗一次，持卡人于本人陽歷生日當月，持卡及身份證原件到哈市城市通智能卡客服中心(分中心)辦理卡片審驗業務。

4、持敬老優待證的老人年滿70周歲時需重新辦理嗎？

答：老人在年滿70周歲時(最多提前一周時間)，應持敬老優待證及本人身份證原件到哈市城市通智能卡客服中心(分中心)辦理卡片類型升級，升級后的卡片將享受城市通IC卡C-1(老年卡)優待政策。

5、呼蘭雙城老人可以辦理嗎？

答：本次放寬老年人優惠乘車政策包含哈市呼蘭、阿城、雙城3個新城區，雙城區、阿城區會在哈市老齡辦及當地政府的統一組織下，于2017年1月1日開展相應信息采集及卡片制發工作；呼蘭區需待行管部門制定城市通IC卡建設應用計劃后，實施執行。

6、年齡滿60歲仍有工作的老人能辦嗎？

答：只要你的年齡達到60周歲，不管工作與否都可以辦敬老優待證。

7、敬老優待證丟失，余額可以掛失嗎？

答：敬老優待證可掛失，卡片丟失后，需攜帶申辦人身份證，到哈市城市通智能卡客服中心(分中心)辦理，補辦新卡后，持申辦人身份證、新卡及《掛失申請憑證》辦理移資業務。

8、想咨詢敬老優待證辦理該打哪個電話？

答：1、城市通客服電話：95105188；

2、哈爾濱城市通網站：www.hrbcst.cm；

3、微信臺：hrbcst。

敬老優待證集中辦理網點

道里區

尚志街道西十五社區(12月2日暫停)道里區西十五道街59號

愛建街道愛建社區(12月2日啟動)道里區愛建路62-22號

工農辦事處美晨社區道里區躍進街21號美晨小區葵花11棟

南崗區

保健辦事處保健社區南崗區哈路130號領域佳境三號樓二樓

松花辦事處公司社區南崗區公司街181號

道外區

大有辦事處鐵四社區道外區先鋒路459號

東源辦事處沿江社區道外區北十九道街71號

香坊區

紅旗辦事處紅旗社區香坊區香茗二道街9-1號

民生辦事處哈量三社區香坊區民生三道街21-6號

房區

興建辦事處和社區房區興建街20號

松北區

松北鎮前進村委會松北區中原大道前進小學西側

業務受理時間

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