建立信任是成功銷售的基礎。一些銷售人員在初次見客戶的時候，見面就聊產品的事情，說產品有多好，價格有多實惠 結果往往不理想。

有些銷售人員初次見客戶時候，并不急于介紹和推銷產品，而是先找到對方感興趣的話題；以此展開溝通，建立信任的關系，再針對性地介紹產品，往往就能成功地出售產品。

這兩者銷售的最大區別在于，后者是基于信任的銷售，創造利于溝通和傳送環境催眠狀態給客戶， 因此容易讓對方接受你的意見獲得成功。而前者是盲目地兜售產品，使人接受，帶有強烈的主意愿，往往會遭致拒絕。由此可見，建立信任對于成功銷售的重要性。

拜訪客戶時，不要一開口就是一副銷售員的腔調，以免潛在客戶把你和虛偽聯系在一起，加強對你的防備。對此最好的建議是，先與客戶寒暄幾句，打破僵局，縮短心理距離，創造輕松的談話氛圍，然后再開始進行銷售推進工作。

與客戶初次聊天話術900句（如何說顧客才愿意聽，4套話術催眠客戶更愿意跟你買單）

話術模板一:初見的寒暄

1. 銷售人員:“您好,很高興能認識您。”

2.銷售人員:“見到您非常榮幸。”

3．銷售人員:“感謝您接受我們的拜訪。”

4.銷售人員:“早聽說過您的大名。”、“×人經常跟我談起您。”、“我早就拜讀過您的大作。”

話術分析:與客戶初見時，寒顫要禮貌和規范一些，你可以表達尊重和謝意，也可以借此贊美客戶 與之迅速建立良好關系！

話術模板二:熟人的寒暗

1.銷售人員：“好久沒見了”、“又見面了”

2．銷售人員：“你氣色不錯”,“你的發型真棒”““您的小孫女好可愛”

3．銷售人員：“今天的風真大！”

話術分析:跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切、自然一些，不必過于生硬、客套，反而會顯得做作、生疏。

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話術模板三:寒暄最熱的話題

銷售人員：您在關注最日本的地震嗎？（停頓引導）這幾年天災越來越多了，卡特里娜颶風、印尼海嘯、汶川大地震，現在日本地震及核污染又來了，真擔心地球哪天也招架不住了。

話術分析:當你無法有效判斷客戶的興趣愛好時,選用當下最熱最新的話題作為寒暄主題，往往是比較保險的方法。這些話題通常包括當下最新鮮的新聞、資訊或重要事件。

也可也是有關天氣、股票或者美容等等,當然最好能與客戶沾點關系的。在與客戶就某主題進行寒暄時，你要積極地認同客戶的觀點，盡量與其保持一致。這樣，你就能避免使用陳舊、呆板和虛偽之詞，進而取得信任。

話術模板四:寒暄與客戶有關的話題

銷售人員:“劉先生，您的辦公室挺開闊的，桌上的獎杯都是您的啊？”客戶：“那是這幾年在公司拿的獎杯。”

銷售人員:“劉先生您真厲害，您在公司做了很久吧！”

客戶:“是啊，有五年了！”

銷售人員….

話術分析:在客戶的辦公場所約見客戶，是最容易與對方建立關系的地方。走進客戶的公司之后，你可以迅速尋找相關線索：圖片、徽章或獎狀、與行業無關的雜志；注意留意孩子的照片。

參加活動的照片，書架上的物品、書籍、證書、獎品，以及書桌上物品等,這可以透露他的個人喜好或業余追求。問一些有關榮譽證書或照片的問題。客戶會很高興與你分享他的成就或愛好。

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