一、明確六個內容
　　（一）明確文明單位的含義

文明單位是本單位在“物質文明、政治文明、精神文明、生態文明”建設方面相互促進，協調發展，取得顯著成績的綜合性最高榮譽稱號。
　　（二）明確創建文明單位的主題
　　提高服務質量，提供優質服務（永恒）。
　　（三）明確文明單位標準
　　第一條 領導班子堅持四項基本原則，團結奮斗、廉潔奉公、 開拓創新、銳意改革。
　　第二條 政治工作卓有成效，“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀律）、“四職”（職業理想、職業道德、職業技能、職
　　業紀律）教育經常化，干部職工道德和科學文化素質不斷提高，群眾性文體活動豐富多彩。
　　第三條 各項規章制度健全，管理科學化、制度化、規范化，無重大責任事故。
　　第四條 創“三優”（優質服務、優良秩序、優美環境），做到凈、齊、美，效果顯著。
　　第五條 普法教育深入，法制和政策觀念強，無計劃外生育和各種刑事犯罪案件。
　　第六條 經濟、社會效益好，在同行中居先進水。
　　（四）明確文明單位評選條件
　　“八個好”即：組織領導好；班子建設好；建設好；生產經營好；改革管理好；文化建設好；企業形象好；文明風氣好。
　　（五）明確文明單位評選等級
　　國家級，市級、市級標兵，國資委級，集團級（以下簡稱：司級）。市級文明單位、文明單位標兵由市委市政府或市精神文明建設委員會批準命名；委級文明單位由市國資委黨委和市國資委批準命名；司級文明單位、文明班組由集團黨委和集團批準命名。
　　（六）明確創建文明單位“四個一票否決”的主要內容
　　一是領導班子成員出現嚴重違紀違法行為；二是社會治安綜合治理工作不達標；三是違反計劃生育法；四是發生重大安全事故或生產經營性重大事故。
　　二、印發五個文件
　　（一）擬定向上級黨委申報創建文明單位的請示
　　（二）擬定成立文明單位創建領導小組（司務公開）的通知
領導小組由支部第一負責人任組長，支部其余成員或者其余領導班子成員任副組長，各部門負責人為成員（司務公開領導小組成員必須有兩名及以上一線員工）。并下設辦公室具體負責創建（司務公開）工作的監督和實施。
　　（三）擬定創建規劃
　　規劃包括：指導、組織機構、創建目標、創建口號、 創建標準、創建措施、創建步驟等內容。
　　（四）擬定創建管理辦法、制度
　　辦法、制度主要針對下級單位，參見（略）。
　　（五）擬定創建匯報材料（PPT）
　　匯報材料開篇要介紹文明單位創建的意義及內容，正文主要分三個部分：一是企業基本情況；二是文明單位創建工作情況；三是未來展望（表決心和信心，確定下步創建目標）。PPT要注意主題鮮明、色彩搭配合理、層次分明、文字圖片密切結合，具美感性和創新性。
　　三、整理兩個資料
　　（一）創建臺賬資料
　　按“文明單位評選條件”即“八個好”內容，同時結合自身實際劃分臺賬資料，可分為：組織架構、規章制度、經營管理等九類。一是組織架構卷：包括簡介、組織架構圖、領導班子簡要情況、領導班子任命文件等內容。二是規章制度卷：包括考勤、會議、
　　財務、獎懲激勵等一系列制度。三是經營管理卷：包括經營目標、管理手冊、營銷方案、計劃總結等內容。四是黨群建設卷：包括黨建工作，精神文明建設，黨群架構、制度、活動、總結、會議，發展黨員情況等內容。五是細胞建設。包括“文明班組”、“文明宿舍”、“微笑之星”、“服務之星”、慰問活動等內容。六是隊伍建設。包括隊伍建設、管理人員任職文件，員工培訓計劃、記錄等內容。七是安全管理。包括各級安全文件，安全規定制度、應急預案、培訓計劃總結、安全演練（圖片）等內容。
　　八是生態環境。包括生態管理文件，生態管理制度，相關培訓內容，生態保護圖片。九是創建工作。各級關于創建活動的計劃、方案，開展情況的總結、會議等內容。
　　同時要注意創新檔案內容，合理歸類，可增加如文明測試、文明承諾等內容。并做好資料的包裝設計，外觀主題、標志、日期、內容要明確，目錄、頁碼要齊全。
　　（二）圖片集
　　可將所有圖片分為：優美環境、領導關懷、教育培訓、優質服務、多彩活動、酒店榮譽、創建工作等七類，并做好圖片的說明（包括時間、地點、人物、主題等內容）。
　　四、營造氛圍
　　（一）制作展板：一是創文明單位宣傳展板：包括公司簡介、理念、精神，創建規劃（簡化）、領導小組、口號，相關圖片（榮譽）、宣傳欄（用于張貼信息）等內容。二是司務公開展板：包括公司簡介、組織機構、領導小組等內容。三是文明倡義書（展
　　架）。

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　　（二）制作橫幅、標語若干：如“建五星酒店、創文明單位”；“文明禮貌，用心創造”等內容，懸掛在辦公、員工活動等區域，并拍下照片存入“圖片集”。
　　（三）規范內外環境（主要針對辦公和生活區）：辦公區統一門牌；各部門辦公室區域劃分合理、辦公桌文件擺整齊；宿舍整潔，擺放整齊；食堂整潔、衛生；衛生間、更衣室保持整潔，無圬垢。
　　（四）設立員工活動室
　　活動室包括體育用品（乒乓桌（拍、球）、羽毛拍（球）、呼啦圈、跳繩等；閱讀書籍（管理類、專業類、勱志類、公文類、工具類、雜志類等）；娛樂設施（電視、電腦、音響、話筒等）。