家政社會實踐報告一

課堂上聽孫冬梅老師說長春惠安家政公司有一個暑期項目是“大學生陪讀”，她覺得挺不錯的，既增強學生的社會實踐能力，也能幫助部分家庭困難同學解決實際問題。可謂一舉兩得。我想這個項目應該和“家教型保姆”相差無幾，所以就去惠安家政公司登了記，我想趁暑假鍛煉一下自己、長點見識、賺點錢，“我不想讓暑期白白荒廢掉”。我認為，作為暑期實踐，大學生出來當保姆能夠培養自己的耐心，至少能更好地鍛煉自己適應生活的能力。更何況我本身學的是家政專業。當時之所以選擇家政專業，就是認為它是冷門，將來前景廣闊。我想借此機會把學校里學的東西好好實踐一下，體驗一下跟我們專業相關的實踐。

我的目的：“想提前融入社會”

這是個很好的機會，想出去鍛煉一下，看自己能不能把工作做好，做這份工作一方面是想通過暑期實踐，增加自己的社會實踐能力。另一方面也是想向社會證明自己。盡管還有兩年才畢業，但是我已經明顯感覺到“就業之難”，這份工作既是很有意義的暑期實踐，或許也能為將來找工作增加點砝碼。

對社會的調查：“大學生成為‘合二為一’型保姆最佳人選”

“家教型保姆”主要是針對幼兒園至小學的孩子，很受雙職工家庭和白領家庭青睞，在家長中反響良好。隨著暑假來臨，勤工儉學的大學生成為這種職業的最佳人選，他們在孩子基礎知識教育，以及一些動腦、動手活動方面很受家長信賴。

而在實踐中，“合二為一”的大學生保姆也迎合了一些家長的需求，十分受歡迎，不少工作繁忙的父母很難抽出精力來照顧好孩子的學習，有時連孩子的日常飲食也難以保證。而單純找家教或者保姆都難以照顧好孩子，所以許多家長都希望能把保姆、家教合二為一。不僅能輔導孩子功課，還能陪著孩子聊天、上網、娛樂，送孩子上興趣班，甚至還能適當做些家務，這對父母來說，省心不少。

“家教型保姆”在暑期的需求量很大，很多家政公司都會收到幾十位家長打來電話咨詢、預訂“家教型保姆”。

大學生保姆的一天

我從7月21日開始上班工作的，不到一周的朝夕相處，我已經儼然成了小峻(化名)的朋友、保姆兼老師。小峻的家長給我的任務就是安排好小峻假期里每天的學習生活，并且要求他通過言傳身教改變小峻的一些壞慣。

每天早上7點整，我就會叫醒小峻。一天的時間安排得很緊湊，先是整理床鋪，然后洗漱吃早餐，8點的時候，小峻已經開始朗讀英語，通過朗讀可以增加語感。9點讀完英語，小峻開始做學校老師布置的假期作業，有不懂的問題會隨時向我請教，直到11點30分，小峻是絕對不可以上網或看電視的。

午飯由我和小峻聯手完成。我發現小峻的動手能力很強，就讓小峻負責炒菜，自己則負責洗菜、切菜，兩個人的配合越來越默契。小峻有個壞慣：不愛整潔、亂丟東西，經常吃完飯一推碗筷就看電視去了，我則要求他一定要洗完碗筷收拾干凈才可以休息。

下午我就給他預四年級的課程，包括語文、英語、數學，一上課的方式，必須遵守課堂紀律，一直到下午三點。五點我會和他做游戲，一直到晚飯。吃完晚飯，看會電視，洗澡睡覺，我會交給他洗澡的方法，洗頭的方法，告訴他自己的事自己做。九點鐘按時睡覺。

很多人會有疑惑：大學生當保姆是不是人才的浪費?

我要告訴你們的是：首先，大學生保姆對應的只是假期市場，在大學生保姆團中，最受雇主青睞的是英語專業的大學生，其次是理工科專業的學生，主要原因是能夠給孩子輔導功課。一些家長請大學生保姆的主要目的是看管孩子有大學生愿意做保姆，有家長愿意請大學生保姆，就促成了這個市場的形成。其次，短期社會實踐談不上人才浪費。大學生利用暑假從事保姆工作，會不會對他們的擇業觀形成影響，他們畢業后是否會繼續選擇家政行業呢?“我會把它當做人生經歷中的一部分，作為以后發展的橋梁”，雖然學的是家政專業，我認為當保姆肯定不能作為自己一生追求的目標，以后可能會從家政行業入手，自己來創業。

這次實踐的主要目的，就是對那些待還沒有辦法就業的大學生產生一些觸動。家政市場是個巨大的市場，它針對家庭服務的各種需求，它的產品將來定會不斷細化，必然要求對家政從業人員進行細分。有區別的只是針對的服務對象和服務內容的不同，而大學生把自己定位好，必定能解決好自己的就業問題，同時體現人才的價值。

短短的暑假實踐只是臨時打工，和以后的就業沒有太大的聯系，既談不上擇業觀的改變，也不牽扯人才浪費的問題。

體驗保姆工作的過程中我收獲了什么?

當好保姆并不容易

與普通家教不同的是，大學生保姆除了做飯、打掃衛生外，還要幫客戶修電腦、陪護老人，給孩子溫功課、進行心理輔導等。

當好保姆可不是一件容易的事，到雇主家的頭幾天最為困難，因為大學生要嘗試接觸自己以前不認識的人，熟悉每一個家庭成員的脾氣性格。在這個過程中，不少隊員有過受挫“碰壁”的經歷。

接受磨煉

大學生已經不再是什么天之驕子，到最基層的地方去工作，不正是現在所提倡的嗎!不但是大學生自己，全社會都要轉變觀念，職業不分貴賤，做保姆同樣應該得到尊重。真正的人才應該具備全面的素質，有過這樣的經歷，對我大學生來說是一件好事。

家政社會實踐報告二

目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區與敏麗家政的合作方式是一種創新，在既不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學化，增加保潔員的企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員的工作效率和工作質量，為社區居委會省事、省心，圓滿完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。

保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給住、用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。

敏麗家政自8月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于社區保潔管理工作的特殊性，為了順應城市管理職能重心下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準

在保潔工作中，我們提出了三條指導：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。

規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：一是促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公的進行，調動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好的基礎。

二、日常保潔管理的基本措施

(一)制定管理制度

制定相應的清潔衛生標準，參照建設部頒布的馬路清掃質量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使用操作和保養細則等。

制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

（二）做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：

1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡；

2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

（三）社區內水溝等其它衛生死角的整改

社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位,堆積較厚的污垢和青苔,而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組,由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結果向文灶社區居委會匯報。

通過半年內部管理上的整合調整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質并主動給予支持。保潔員和社區居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區和街道等組織的多次衛生檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完成領導交付的工作。一切以社區衛生為主，保潔主管每日對保潔員的片區進行跟蹤檢查，做到垃圾日產日清，給社區居民一個良好的社區生活環境。