一、什么是社會保障卡？

答：“中華人民共和國社會保障卡”（以下簡稱社會保障卡），是指面向社會公眾發行，主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡。社會保障卡是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，具有信息記錄、信息查詢、業務辦理等基本功能，可加載金融功能并擴展應用至其他公共服務領域。社會保障卡按照“一卡多用，全國通用”的原則進行建設。

二、社會保障卡有哪些功能？

答：社會保障卡具有人力資源社會保障應用（以下簡稱社保應用）和金融應用兩大基本功能。社保應用包括：信息記錄、身份驗證、信息查詢、醫療費用結算、社會保險費繳納、待遇發放等基本功能，并逐步拓展在各項社會管理和公共服務等領域；金融應用包括銀行借記卡的所有功能，具有工資發放、現金存取、轉賬、消費等金融功能。

三、社會保障卡記載了哪些信息？

答：社會保障卡正面為國徽圖案和“中華人民共和國社會保障卡”字樣；背面包含發卡機構（人力資源社會保障機構和商業銀行）名稱、持卡人姓名、照片、社會保障號碼（同第二代居民身份證號碼）、社會保障卡號、銀行賬號、服務電話等基本信息。社會保障卡的社保功能和金融功能在一張卡上同時實現，且具有很高的安全性。

四、哪些人可以辦理社會保障卡？

答：凡在我市（包括市本級、金安區、裕安區、葉集區、霍邱縣、舒城縣、金寨縣、霍山縣）轄區內參加各類社會保險（包括職工養老保險、機關事業單位養老保險、城鄉居民養老保險、城鎮職工醫療保險、城鄉居民醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險）的人員（含退休人員）均可辦理社會保障卡。

五、辦理社會保障卡需要提供哪些資料？

答：（1）16周歲以上（含未滿16周歲持有第二代有效居民身份證）人員，提供第二代有效居民身份證原件；（2）未滿16周歲且未持有第二代有效居民身份證人員，需提供居民戶口簿本人頁復印件、監護人第二代有效居民身份證原件，并提供期白底證件照（符合社會保障卡制卡標準）電子（或紙質）照1張；（3）非本地戶籍申領人須提供第二代有效居民身份證原件，港澳臺人員需要港澳臺居民居住證原件，外國人員需要提供護照原件，并提供期白底證件照（符合社會保障卡制卡標準）電子（或紙質）照1張；（4）委托他人代辦的，需提供本人辦理資料和代辦人第二代有效居民身份證原件。

六、社會保障卡在哪辦理？

社會保障卡可在市、縣區社會保障卡經辦機構，鄉（鎮）、街道(社區)人社所及人社部門授權的服務網點。社會保障卡服務網點信息可通過關注“六安人社”微信公眾號（微信號：lahrss）、“六安人社”APP及撥打12333咨詢服務電話進行查詢。

七、如何查詢社會保障卡制卡進度？

答：可通過關注“六安人社” 微信公眾號（lahrss）、撥打12333咨詢服務熱線進行查詢，或持有效身份證件到參保地社會保障卡經辦機構現場查詢。

八、社會保障卡安全性如何？

答：社會保障卡同時加載社保應用和金融應用功能，不改變社保和金融服務各自的屬性，只是兩種功能的有機結合，讓它更快捷，更安全地使用。社會保障卡采用密碼算法，采用芯片技術合作，有很嚴格的管理體系和審批程序，即每一張社會保障卡的密鑰都由國家人力資源和社會保障部直接管理備案，安全性得到了極大的保障。

九、社會保障卡如何激活？

答：社會保障卡激活分為社保功能激活和金融功能激活，社會保障卡激活免費。持卡人領到社會保障卡須激活后方可使用，社保功能可持本人有效身份證件至參保地或就社會保障卡經辦機構或自助服務終端激活；金融功能可持本人有效身份證件到銀行服務網點進行激活。

十、社會保障卡密碼如何設置（修改）？

社會保障卡有社保賬戶密碼和金融賬戶密碼。

社保賬戶密碼設置可通過以下方式：（1）社會保障卡經辦機構或服務窗口設置（修改）；（2） 定點醫療機構或零售藥店修改；（3）自助服務終端設備。

銀行賬戶密碼設置（修改）按照相應服務銀行有關規定辦理。

提示：密碼須設為 6 位阿拉伯數字。建議不要將 6 位相同數字、連續數字、出生日期、電話號碼等作為用戶密碼。

十一、社會保障卡密碼忘記怎么辦？

答：（1）持卡人遺忘了社會保障卡社保賬戶密碼，須持本人社會保障卡和有效居民身份證到參保地社會保障卡經辦窗口辦理密碼重置；（2）持卡人遺忘了社會保障卡銀行賬戶密碼，須持本人社會保障卡和有效身份證件到相應銀行服務網點辦理密碼重置。

十二、社會保障卡如何掛失？

持卡人丟失社會保障卡后， 請及時通過“六安人社”APP、“六安人社”微信公眾號（微信號：lahrss）、撥打12333咨詢服務電話或就到社會保障卡經辦機構掛失社保功能；金融功能請撥打相應服務銀行電話(卡面印有)或到相應銀行服務網點進行掛失。

十三、社會保障卡如何解掛？

社會保障卡解掛，需持本人社會保障卡和有效身份證件到社會保障卡經辦機構辦理解掛。通過“六安人社”APP、“六安人社”微信公眾號（微信號：lahrss）進行臨時掛失的，可通過相關移動應用進行解掛。

十四、社會保障卡如何辦理補（換）卡？

答：持卡人在社會保障卡掛失(或損壞）后，持第二代有效身份證件到參保地社會保障卡經辦機構、鄉(鎮)社保所、街道(社區)社保所申請補辦或換卡。補（換）卡期間，可憑第二代有效身份證件申領社會保障卡臨時卡（不具有金融功能）。

十五、如何辦理臨時卡？

答：社會保障卡待制卡期間，若急需持卡就醫或購藥的，可以到參保地社會保障卡經辦機構申辦臨時卡。申請辦理臨時卡需出示本人第二代有效居民身份證原件，代辦須提供雙方有效身份證原件和委托書。臨時卡可在省內定點醫療機構住院結算，也可在本市定點藥房（店）購藥。臨時卡不支持醫保跨省結算。臨時卡有效期為3個月，到期后必須歸還。

十六、省內異地辦理過社會保障卡，可在本地使用嗎？

答：安徽省內異地辦理的社會保障卡，在本市參加社會保險，激活后即可使用。也可在本地重新辦理（需注銷原社會保障卡）。

十七、同時參加城鎮職工和居民保險的怎么辦？

答：社會保障卡一卡通用，只要制卡信息正確，無論是在農村辦理還是在單位辦理，均可正常使用。社保功能的使用與信息采集地和參加險種無關。

十八、社會保障卡過期后怎么辦？

答：社會保障卡的有效使用期限為10年，過期后，持卡人可申請換卡。

十九、社會保障卡如何注銷？

答：持卡人因死亡、失蹤等原因被公安機關注銷戶籍的，其合法繼承人應當及時告知持卡人參保地社會保險經辦機構，并注銷社會保障卡；持卡人依法退出社會保險的，應到參保地社會保險經辦機構辦理退保手續，并注銷社會保障卡。

注銷社會保障卡時，需憑相關證件或證明先到社會保險經辦機構注銷社保賬戶，再到合作銀行注銷金融賬戶。

注銷的社會保障卡由發卡部門回收并銷毀。

社保功能注銷所需資料：社會保障卡原件；辦理人第二代身份證原件；公安部門出具的書面憑證；公證證明、司法機關的判決、裁定或其它合法的繼承資格的證明等。

金融功能注銷所需材料按照對應合作銀行規定辦理。