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培訓在不斷創新中發展

創新是不斷培養變化的能力，深刻的變化一定是在員工的內心里成長起來，在組織內部產生的。作為塑造現代商業銀行文化靈魂的長春金融研修學院，其自身的培訓和提高又是如何做的呢？

中國工商銀行主管教育培訓工作的牛錫明副行長曾形象地比喻說：“對員工的培訓好比給計算機裝應用軟件，通過系統開發和應用，滿足時代對領軍型管理人才、開拓型營銷人才、創新型專業人才和知識型操作人才的要求。”

李春滿副院長將長春金融研修學院定位為金融文化企業。以文化企業的經營理念指導和推進學院發展，源于他對市場經濟條件下人才培訓內涵的深刻理解。針對思維模式仍未擺脫計劃經濟時期干部培訓接待服務為主的，偏重培訓的計劃規模，忽視培訓質量，拓展和細分市場意識不強，市場營銷的觀念淡薄，對自身文化含量的培育和穩定客戶市場的利害關系認識不清，經營培訓意識差，缺乏成本核算，培訓資源利用率較低等問題，如何提高培訓質量，抓管理、帶隊伍、講效益成為該院踐行金融文化企業使命的根本路徑。

科學規范的管理制度，如果沒有高素質的員工隊伍去執行，就無法實現制度與人的完美結合，管理的效率也就無從體現。長春金融研修學院從人力資源整合入手，建立了一整套可量化、可操作的人力資源管理與開發制度：一是以激活員工隊伍為目標，通過人力資源整合，建立干部“能上能下”的選人用人機制，打通了員工“能進能出”的通道，活化了現有的人力資源。二是實施人才預支儲備策略，引進關鍵崗位、重點崗位的急需人才，保證了直屬學院功能的發揮。三是以學習型組織為目標，建立科學的員工培訓學習機制和自主創新激勵機制。堅持每月一次的全員素質教育不動搖，精選培訓專題，創新培訓組織形式，最大限度地滿足員工的求知欲。堅持每月一次的學術論壇，為廣大教師提供學術交流、豐富和鍛煉自己的臺，打造學院自己的品牌教師。重點課題堅持走自主研發、研究與應用相結合的路子，開發了一系列培訓項目、文本教材和優質課件，滿足了客戶需求。

長春金融研修學院注重圍繞綜合管理，加強培訓質量管理體系的建設。該院是國內金融系統中第一家榮獲ＩＳＯ9001國際質量管理體系認證的培訓機構。這既是管理水的標識，更是管理的一種境界，是建設“多方位智力服務型現代金融文化企業”定位的貫徹和延伸，其內容涵蓋了教育質量、綜合管理、項目研發、信息產品、品牌推廣等方面。在質量管理體系建設扎實推進、有效規范與引導下，學院的現場培訓、項目研發、課件制作、《現代商業銀行》雜志等逐漸成為系統內的品牌，受到參訓學員的普遍贊譽。
2005年11月，長春金融研修學院以滿足戰略轉型期工商總行對人力資源開發和配置的需要，理性而堅定地成立了“銀行職業經理人研究中心”，賦予其推進和引領培訓項目研發應用的重要職能。經過一段時期的實踐探索，成功開發出多個“銀行職業經理人”系列培訓項目，并在實踐中得到很好的檢驗，受到廣大學員的高度評價。2005年，學院在完成現代銀行經營新視角系列叢書——《現代銀行文化經營》、《現代銀行數字化經營》、《現代銀行結構化經營》的基礎上，今年又將推出銀行專業類職業經理人必讀系列叢書——《銀行營銷師必讀》、《銀行資產評估師必讀》、《銀行行業分析師必讀》、《銀行風險管理師必讀》。這些研修成果對工行股份制改革后，創新人才培訓工作將起到良好的推動作用。

較高的員工綜合素質，培訓管理機制，科研開發能力和對信息收集、加工、處理的能力，實施遠程教育培訓產品輸出的現代網絡支持系統，完善高效的內部工作流程，體現在日常工作中成熟的企業精神理念和外在的文化形象，使長春金融研修學院煥發出極大的創造力。

培訓是經營，更是系統工程

面對戰略轉型，工商銀行的員工對職業生涯設計和行業人文關懷又有著怎樣的期待？為此，我們采訪了在長春金融研修學院進修過、來自全國各地的學員，聽聽他們的感受和期待。

工商銀行浙江省分行教育處處長樓堅表示，希望建立一套基于工行發展戰略的人力資源教育體系，在大人力資源的框架下探討“人才強行”的教育培訓。在學院收獲最大的就是“銀行企業文化建設”的主題學習，感覺學校在教學安排方面非常科學嚴謹，后勤服務保障到位，項目控制嚴格細膩。國有銀行的員工原來都是國家干部身份，面對職業轉變的要求，我們需要一個有參照物、有針對性的培訓，有針對每個崗位、每個員工的培訓需求分析，并區別對待。一直以來，我們把《現代商業銀行》雜志作為院外培訓的延伸，雜志定位很準，文章質量也高，使人受益匪淺。

張金松是工商銀行遼寧省分行人力資源部副總經理，他告訴記者：“剛剛結束在學院的基層行長培訓。在回來的火車上，我們都覺得培訓的時間太短了，希望有機會再來。我的收獲來自于學院課程開發的針對性和前瞻性，不論是操作崗位還是管理崗位，回來之后都能在工作中活學活用。成人培訓的特點被學院把握得非常充分，從教材、音響、教室到綜合社會培訓和學院教育，針對不同特點創立的教學方法使學習效果很好。”

工商銀行陜西省分行營業部人力資源部員工淦梅說：“我們最早的培訓是閑人們去應人頭，充人場，骨干是沒有時間去的。但隨著銀行業務的發展，培訓變成一種信任和福利，資源優先配置給關鍵員工。到這里學習，對基層的員工來說是一種向往，也是一種機會。股改以前，基本上是內部的老師用傳統的方法，更多的是重于技能的提升，專業性強。股改后的培訓則更有前瞻性、更多元化、更國際化。在項目定位、課程設計、師資配備、流程管理、培訓質量上都與國際接軌。每次去學校都很令人振奮，我們對學院充滿感情，也滿懷感激。我們對新推出的銀行職業經理人培訓項目非常關注，這是我們期待很久的一個項目。”

“長院培訓組織工作很到位，全國各地學員都會有人接站，班主任的教學保障工作做得很仔細、很規范。課件文字和圖片條理清晰直觀，學習效果很好。”工商銀行湖北省分行黨務工作部主任陳業富如此描述。

培訓重在育人，要有文化積淀

教育培訓是百年基業，是銀行昌盛之本，作為學校，最重要的是要有文化沉淀。長春金融研修學院現場培訓和網絡培訓同步推進，固態文化和動態文化雙管齊下，隨時作好應對市場變化的準備。預測趨勢，是為了更好地把握未來。

李春滿副院長在介紹新時期金融系統員工培訓出現的新態勢時，做出如下判斷：一是培訓市場化特征明顯，培訓需求者成本意識增強。二是培訓管理趨于科學規范，培訓質量要求提高。三是培訓規模逐漸加大，范圍向中高級管理層集中。四是培訓內容突出前瞻性，培訓項目開發更富挑戰性。基于這些認識和判斷，他強調，培訓是一個系統工程，是實現人力資本保值增值的重要途徑。當前，最重要的任務是以全面提升員工綜合素質和創新能力，進而提升工行核心競爭力為目標，創新完善符合銀行發展內在要求的職業化培訓模式，最終達到行業系統生產力與經濟社會發展同步的時代要求。

面對工行股份制改革對人才培訓工作提出的新要求，2005年5月，長春金融研修學院結合自身實際，在較好完成“由接待服務向培訓教學服務轉變，由計劃規模培訓向質量效益培訓轉變，由系統被動培訓向市場營銷培訓轉變”的同時，又提出“三個轉型”，即：實現由智力服務向經營文化轉型，由階段性發展向可持續發展轉型，由行業培訓中心向國際、國內培訓研修基地轉型。“三個轉型”的提出，為該院確立了新的發展基點和發展目標，成為全體員工共同追求的愿景。

長春金融研修學院提出：在“十一五”期間，適應全工行改革發展總體目標，實施“培訓培訓者”工程，全面提升全體員工素質；實施“品牌培訓師培養與成才”工程，加強師資隊伍建設，打造學院核心競爭力；開展“文明學院創建”工程，構建和諧校園；實施“改革攻堅”工程，創新運行機制；實施“管理創新”工程，有效配置資源；實施“增長方式轉變”工程，促進學院健康發展。教育培訓的神圣職責和生命力，在于對創新發展的重要促進作用、支持作用和引領作用，長春金融研修學院將“育大師，養大氣，琢大器”，更好地服務于中國工商銀行的改革。

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