管理的核心是人的管理，競(jìng)爭的核心是人才的競(jìng)爭，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福、高效的員工。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強(qiáng)中至少80％的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（EAP）。實(shí)驗(yàn)和事實(shí)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。開展心理培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。

一、心理培訓(xùn)及其特殊性

企業(yè)心理培訓(xùn)是指將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)之中，以吏好地解決員工的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問題，使員心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等。

心理培訓(xùn)和一般的技能與知識(shí)培訓(xùn)不同，是一種相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)，人力資源管理工作者認(rèn)識(shí)心理培訓(xùn)的獨(dú)特性，有利于其更好的開展企業(yè)員工的心理培訓(xùn)。

1.培訓(xùn)活動(dòng)的體驗(yàn)性

心理培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)教學(xué)方法中的知識(shí)的傳授，它更重視員工的心理素質(zhì)的實(shí)際訓(xùn)練。企業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)員工積極參與活動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng)造體驗(yàn)。傳統(tǒng)的教學(xué)是先使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握原理與方法，然后運(yùn)用或應(yīng)用于實(shí)踐中，即先知后行。而活動(dòng)體驗(yàn)性原則，則要求以活動(dòng)開始，先行后知。在訓(xùn)練中，運(yùn)用各種道具、實(shí)物，借用一定的場(chǎng)地、實(shí)境，精心設(shè)計(jì)各種模擬環(huán)境、實(shí)戰(zhàn)情景，通過受訓(xùn)者在活動(dòng)中的充分參與，來獲得個(gè)人體驗(yàn)，然后在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，分享個(gè)人體驗(yàn)，員工共同交流，得出結(jié)論，提升認(rèn)識(shí)，形成與改善心理素質(zhì)。活動(dòng)體驗(yàn)性原則遵循的是體驗(yàn)——分享——交流—提升的過程。

2.培訓(xùn)方式的行為強(qiáng)化性

人的心理素質(zhì)的提升和優(yōu)化，既有發(fā)展性又有階段性，發(fā)展具有漸變的特點(diǎn)，而階段含有跳躍的本質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，人的行為慣、心理品質(zhì)，會(huì)因經(jīng)歷某種事件而突然發(fā)生變化，或由潛在轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。心理培訓(xùn)的行為強(qiáng)化性，就是在企業(yè)員工心理素質(zhì)訓(xùn)練中，創(chuàng)設(shè)一定難度的活動(dòng)，主要表現(xiàn)在心理考驗(yàn)上，促使受訓(xùn)者挑戰(zhàn)自己的心理，直面真實(shí)的自我，激發(fā)出潛伏在受訓(xùn)者身上而未被其真正了解的力量。通過受訓(xùn)者對(duì)自己的能力極限挑戰(zhàn)、跨越極限中體會(huì)到的發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得的人生難得的高峰體驗(yàn)，來促成受訓(xùn)者行為慣的突變、“第一步”，心理品質(zhì)的飛越提升。行為強(qiáng)化性原則強(qiáng)調(diào)短期、高效，預(yù)期在短期內(nèi)改變?cè)�有的心理面貌�?