1、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通。--麥克法霖

2、在交談中，判斷比雄辯更重要。--格拉西安

3、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。--巴納德

4、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼……我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。--馬克?吐溫

5、如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人。--戴爾?卡耐基

6、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次。--梁實(shí)秋

7、善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題。--柯利斯?阿格利斯（哈佛大學(xué)教授）

8、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。--周漢暉

9、為一件過(guò)失辯解，往往使這過(guò)失顯得格外重大，正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。--莎士比亞

10、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙，就是因?yàn)樗麄儾欢�的忘記一個(gè)重要的原則：讓他人感到自己重要。--戴爾?卡耐基

11、向隨便什么人征求意見(jiàn)，敘述自己的痛苦，這會(huì)是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比。--司湯達(dá)

12、尋找自我，保持本色。--戴爾?卡耐基

13、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)。--小仲馬

14、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。--哈?紀(jì)伯倫

15、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。--德魯克

16、有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美--葛洛夫

17、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的，而不是通過(guò)嘴巴。--愛(ài)默生

18、與人交談一次，往往比多年閉門(mén)勞作更能啟發(fā)心智。必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。--列夫?托爾斯泰

19、做一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己。--戴爾?卡耐基

20、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。--現(xiàn)代管理之父德魯克

21、當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和“一個(gè)人”進(jìn)行推心置腹的談話。--巴伯

22、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮進(jìn)取和樂(lè)觀。--（美）安東尼?羅賓斯

23、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。--戴爾?卡內(nèi)基

24、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂(lè)，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。--霍姆斯

25、每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。--海明威

26、傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重，因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡走開(kāi)或亂扯就是輕視。--（英）霍布斯

27、如果你是對(duì)的，就要試著溫和地技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。--（美）卡耐基

28、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情。--戴爾?卡耐基

29、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽(tīng)」的意思。--艾默生

30、談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)。--赫茲里特

31、推心置腹的談話就是心靈的展示。--溫?卡維林