商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

一條 所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗。

二條 公司通過培訓(xùn)，來幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r；了解公司的基本政策，規(guī)章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達(dá)到“一次一位同事，一次一個(gè)商場(chǎng)，一次一位顧客”的目的。

三條 培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面，教育偏重于觀念，而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)的內(nèi)容：

一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺。

、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境，工作條件。

、介紹公司的人事政策、經(jīng)營理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。

、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長、行為準(zhǔn)則。

、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說明書、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。

、分組討論，讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想，疑問及要求；并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。

、現(xiàn)場(chǎng)參觀，熟悉環(huán)境。

實(shí)際操作，模擬訓(xùn)練。

二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。

、調(diào)查了解之后，就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，可從黨見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn)：

（）對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動(dòng)性；

（）忘記了基本方法，我行我素；

（）對(duì)改善工作的努力不夠，總說“照著指示做，可以吧！”

而不愿多投入。

（）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠�司服�?wù)時(shí)間長，易產(chǎn)生惰性，沒有時(shí)間觀念。

（）人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期達(dá)到自覺執(zhí)行的目的，或?qū)�公司的有關(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。

四條 各種培訓(xùn)之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

五條 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績及資歷可提供人力資源部作為度考核，晉升之參考。

離職

一條 公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)，并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用：

一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的；

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過失已經(jīng)達(dá)到了開除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過失已經(jīng)達(dá)到了開除或解聘條件的。

二條 凡員工辭職，部門主管以上人員須提前一個(gè)月，其它人員提前天填寫《離職申請(qǐng)書》，通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度二章四條執(zhí)行。

三條 核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦理交接手續(xù)，依次辦完《離職通知書》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”，憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者，公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》；交接手續(xù)不清楚者，兩個(gè)月后交還。

如辭職未經(jīng)核準(zhǔn)，或交接手續(xù)不清楚，即擅自離職者，以免職處理。

四條 凡因一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開除者，由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書》、《離職通知書》，經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人，依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后，憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資，但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》一律不退。

免職處理人員離職后，一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》。

五條 如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工，公司給予七天有薪水預(yù)告期，讓其另謀工作；在交接手續(xù)清楚的前提下，離職前一天，公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》；在公司服務(wù)滿一的人員，發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水；不滿一的按實(shí)際上班天數(shù)（包括預(yù)告期七天）計(jì)算薪水。

六條 所有離職人員在離開公司后，有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密；如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害，本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。