辦事處上半年信訪工作總結開頭結尾模板范文

*年上半年,我處認真貫徹落實上級有關信訪工作的一系列部署，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以“事要解決”為目標，以領導干部定期接訪和“四訪促和諧”活動為抓手，以“基層基礎建設年”活動為動力，及時有效化解了一批信訪突出問題和矛盾糾紛，未發(fā)生影響社會穩(wěn)定的群體性事件，為玉泉的經(jīng)濟發(fā)展營造了一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
　　上半年主要做了以下工作:
　　一、領導接訪規(guī)范實在。黨委、行政下發(fā)了泉辦發(fā)〔*〕3號《關于認真做好領導干部定期接訪工作的通知》和泉辦發(fā)〔*〕8號《*年信訪工作要點》，實行“天天開門接訪”，將領導干部接訪日期公開公布，在領導干部“四訪”促和諧活動中共辦理、處理信訪事項162次，其中：接訪68次，下訪24次，約訪49次，回訪21次。使領導干部定期接待群眾來訪工作規(guī)范化、常態(tài)化、制度化，準確掌握了社情民意。
　　二、首訪責任落實認真。按照當辦發(fā)[*]12號《當陽市信訪工作首訪責任制實施辦法》和泉發(fā)[*]21號《中共玉泉辦事處委員會、玉泉辦事處行政關于進一步加強綜治維穩(wěn)信訪工作的意見 》，實行綜治維穩(wěn)信訪信息通報制、“一把手”約談制、“一票否決”制。辦事處每季度統(tǒng)計通報一次綜治維穩(wěn)信訪工作情況；對重信重訪、突發(fā)事件、非正常死亡等綜合排名末位的單位，由辦事處主要領導牽頭對其單位負責人（一把手）進行約談，對連續(xù)兩次約談的單位負責人實行誡勉談話并問責；對到市、赴省、進京上訪或發(fā)生群體性事件，并造成重大影響和后果的單位實行“一票否決”。使我處信訪維穩(wěn)工作真正納入了議事日程。
　　三、信息網(wǎng)絡健全有力。全處 16個村（社區(qū)）均建立了“綜治維穩(wěn)信訪工作站”，在88個村民小組32個居民小組中推選確定了240名民調(diào)中心戶（信訪信息員），形成了處、村、組三級信訪信息網(wǎng)絡，充分發(fā)揮民調(diào)中心戶（信訪信息員）的作用，實現(xiàn)群眾身邊事事有人管，民調(diào)中心戶（信訪信息員）利用他們了解風土人情和熟悉地形地貌的優(yōu)勢，及時把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，使一大批矛盾糾紛在彎子、屋場得到及時化解。處、村（社區(qū)）堅持每月召開一次矛盾糾紛排查例會，及時辦理各類信訪事項，今年已排查矛盾糾紛191件，調(diào)處賠償資金200余萬元，調(diào)處189件成功率98.9%，有效防止了突出信訪問題和群體性事件的發(fā)生。如：三橋村六組民調(diào)中心戶（信訪信息員）楊明生，積極履行職責，自覺擔當“五員”，即法律宣傳員、糾紛調(diào)解員、情報信息員、幫教轉化員、聯(lián)防組織員，做到矛盾化解不出彎子、屋場，上半年調(diào)解處理因保宜高速占地引發(fā)的各類矛盾糾紛13期，為確保一方安做出了貢獻。
　　四、“事要解決”及時到位。上半年緊緊圍繞群眾最關心、最直接的難點和問題，變“上訪”為“下訪”，及時組織相關職能部門和單位到村（社區(qū)）及當事人家中進行跟蹤調(diào)查和處理，群眾滿意度得到增強。上半年已接待受理各類信訪事項68件，辦結66件，辦結率97%。其中本級43件，辦結43件，辦結率100%；上級交（轉）辦或督辦的信訪事項共25件，已辦結23件，辦結率92%。如：合意村五組村民劉耀龍反映蝴蝶泉陶瓷廠污染及噪音嚴重問題多次上訪，經(jīng)包案領導多次上門做工作，*年10月23日辦事處以泉處文[*]68號向市政府上報《關于對合意村劉耀龍和左清喜房屋進行搬遷的請示》。今年4月10日市環(huán)保局答復：劉耀龍已列入*年房屋搬遷范圍內(nèi)。5月21日辦事處及市拆遷辦在合意村委會與信訪人簽訂了房屋拆遷協(xié)議，評估價為30.6萬元。并同意在還建小區(qū)劃一個地基自行建房，搬離現(xiàn)居住地，這一長達三年之久的信訪事項得到基本解決。
　　五、應急機制快速有效。在“兩會一節(jié)”等重大活動、重要節(jié)日期間，都制定預案，實行“三到位一暢通”，即帶班領導到位、值班人員到位、值班車輛到位，通訊聯(lián)絡暢通，確保遇到緊急情況，能夠迅速妥善處理。今年全國“兩會”期間11名黨政領導干部帶班，28名機關干部值班，成立6個工作專班對6名重點人員進行穩(wěn)控，采取“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的包案責任制，成功陪訪勸返進京上訪人員王某，做到“件件有著落、事事有交待、案案有結果”，有效保證了全國“兩會”及春節(jié)期間的信訪穩(wěn)定。
　　上半年存在的主要問題：
　　一是越級上訪仍有上升趨勢。上半年到當陽市上訪25起，比去年同期19起上升24%。
　　二是群體性事件時有發(fā)生。有20人到市政府上訪、30人聚集攔路等事件。
　　三是少數(shù)維穩(wěn)工作人員有麻痹、厭倦情緒。接訪不及時、遇見問題時相互推諉等。
　　四是矛盾糾紛排查不徹底。少數(shù)上訪人在上訪前村干部不知情、排查區(qū)域留有死角等。
　　下半年我處將認真貫徹落實市信訪辦6月17日會議精神，嚴格執(zhí)行信訪工作首訪責任制及信訪工作目標考核制，加強信訪工作基層基礎建設，規(guī)范信訪秩序，大膽創(chuàng)新，全面完成信訪工作各項任務。

（編輯：琛哥）