時光飛逝。回首這一年的工作，緊張而又淡，但就在這一個個緊張淡的日子里，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結，剖析自身的不足之處，請各位領導、同事給予批評，以備本人在今后的學習、工作和日常生活中不斷鍛煉自己，讓自己各方面完善和進步。

一、強化修養(yǎng)，加強政治理論和業(yè)務學習

一是，本人在工作之余，積極參加黨支部組織的政治學習、業(yè)務知識。在學習理論知識的基礎上，學習黨的基本知識，堅持用黨的理論武裝自己的頭腦，始終保持堅定正確的政治立場和方向。二是認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，在日常生活、工作和學習中，始終以一名共產黨員的標準要求和規(guī)范自己的言行。三是堅決按照上級的指示，對自己工作中存在的漏洞和隱患予以整改。

二、立足本職、認真工作

在工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，踏實進取，認真謹慎，忠于職守，盡職盡責，在工作中，始終牢記本職崗位的服務宗旨：游客第一，服務至上。認真學習業(yè)務知識，提高個人素質和法律意識，按規(guī)矩辦事，廉潔自律、嚴于律己，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把全心全意為人民服務的宗旨體現(xiàn)在每一項工作中。并利用業(yè)余時間不斷提高自身專業(yè)技術和文化修養(yǎng)，靈活運用所學知識進行工作。

三、存在的問題與不足

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一是在工作方面，還存在浮躁情緒。二是對一般性的、事務性的工作，缺少創(chuàng)新和開拓精神，有一定的本位主義傾向。三是對有些突發(fā)事件，應急措施不力，解釋不耐心，態(tài)度較生硬。

我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同志們的幫助下，通過自身的不斷學習和進步，努力克服不足，更進一步改進工作態(tài)度，積極協(xié)助領導做好工作，認真完成工作任務。今后，我會更加努力，認真學習，深入思考，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，積極轉變觀念，開闊思路，努力向成為更高層次的專業(yè)人才方向發(fā)展。