主要職責(zé)：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。

一、安全：

　　保護(hù)營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備及人身安全;

　　做好銀行人員為ATM機(jī)加鈔時(shí)的安全警戒;

　　協(xié)助押運(yùn)人員作好款箱進(jìn)出及現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的安全防范工作;

　　時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進(jìn)行一次巡視;

　　根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護(hù)衛(wèi)工作。

二、秩序：

　　維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序;

　　幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù);

　　提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定;

　　禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為;

　　維持門前交通秩序，引導(dǎo)客戶車輛停放;

　　對可疑人員和停靠車輛進(jìn)行盤查。

三、整潔：

　　保持營業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔，及時(shí)清除污物垃圾;

　　保持桌面、柜面整潔，隨時(shí)將業(yè)務(wù)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊;

　　每日營業(yè)終了將大廳和門口打掃干凈;

　　發(fā)現(xiàn)機(jī)具設(shè)備不能正常運(yùn)行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報(bào)告和處理。

四、文明：

　　按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔;

　　站立巡視，適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿;

　　堅(jiān)守崗位，不遲到、早退，有事須請假;

　　不擅離崗位，不做與本職工作無關(guān)的事情;

　　嚴(yán)禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙;

　　中午有半小時(shí)就餐時(shí)間;

　　崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天;

　　對待客戶文明禮貌，不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺維護(hù)農(nóng)行良好形象和聲譽(yù)。

五、處理突發(fā)事件：

　　如遇突發(fā)(案情)事件，應(yīng)迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失;及時(shí)向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大。