4s店信息員崗位職責(一)

　　1.負責二手車部門的資料整理，數據錄入。

　　2.整理裝訂銷售，收購單據、存檔，月底做報表總結。

　　3.根據銷售及庫存情況進行信息及數據的統計及分析。

　　4.系統數據的維護。

　　5.各類文檔的打印、公司及部門內部文收件的整理和保存。

　　6.及時傳達公司下發的各種通知文件。

　　7.每天根據銷售及庫存情況制作報表，每月制作計劃。

　　8.記錄顧客所提出的意見及建議，將問題反饋給各部門。

4s店信息員崗位職責(二)

　　1、根據公司交車情況，及時、準確更改銷售看板

　　2、負責信息上報、CALL車、訂單工作

　　3、及時完成N+1、N+2數量預測和次月顏色確認

　　4、每日查看銷售通報

　　5、根據DMS系統顯示，及時向財務提出匯款申請

　　6、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經理

　　7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性

4s店信息員崗位職責(三)

　　1. 每天負責將服務站維修車輛的網上三包單據嚴格認真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實外出服務里程，須真實填寫，網上嚴格按照時間節點上報。

　　2. 每天負責整理完畢紙質的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計一個月后返回服務中心。

　　3. 服務站服務人員外出服務北奔車輛時，必須經信息員簽字確認帶手持機后，方可外出服務。

　　4. 對服務站外出服務時，嚴格提醒服務人員著北奔重汽服務工裝、注意禮貌用語，并負責給維修人員提供服務令號。

　　5. 維修人員維修完畢北奔重汽車輛后，信息員負責記錄用戶相關信息，登記用戶對服務的滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的主要節日，呈上慰問。

　　6. 信息員每月負責通知服務站負責人服務費用數額，督促服務站及時開具服務費用發票。

　　7. 信息員應該加強與北奔重汽三包審單員和發票審核統計員的及時溝通，對北奔重汽服務報單和發票的開具有什么意見和建議，及時反映，共同維護好北奔重汽的品牌和口碑。

　　8. 北奔重汽特約服務站信息員應該在北奔重汽服務中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報單、參加北奔組織的培訓。