大风车考试网-在线学习网络资源平台!

所在位置:大風車考試網 > 崗位職責 > 正文

客服中心經理崗位職責

2024-06-05 00:15:25 大風車考試網

  一、根據公司的工作要求制定客戶服務中心工作計劃及各項內部管理制度,主持客戶服務中心的日常工作。

  二、組織部門員工建立并保持、提升公司前臺服務形象、服務環境、服務質量及服務效率,為業主提供熱情周到的服務。

  三、組織部門員工接受業主/住戶及相關部門、網上轉來的投訴、咨詢事項,檢查、督促、指導部門員工及各區域跟進處理,并最終代表公司將處理結果回復業主/住戶。

  四、組織、協調各相關部門(包括發展商)為解決業主投訴定出可行性的處理方案,并組織落實。檢討處理過程中公司服務系統存在的問題,提交公司進行調整。

  五、建立公司的服務巡檢制度。負責組織對各部門的服務工作質量進行檢查監控。并負責組織全區的服務聯檢及區間服務競賽活動,負責監控全區的物業管理服務質量,提出改進意見。

  六、負責檢查監督各部門維護和服務過程的質量。

  七、負責對客戶滿意度的監測,負責制定對顧客投訴的處理程序和規定。

  八、負責組織社區文化活動計劃及服務質量評議、問卷調查等與業主、商戶的親和活動,定期與發展商各部門進行服務意見征詢等溝通活動,匯總各區業主對管理公司服務的評定,向公司提交業主意見報告及其改進建議。

  九、負責對質量策劃活動的執行進行監督和檢查,負責組織、協調、落實新區的現場收樓工作。參與在建工程的聯檢,以及各項工程的駿工驗收和移交驗收工作,負責組織協調新區的收樓組織方案的落實、質量監控,并評估有關工作的效果。

  十、每月負責組織定期向電腦維護員提供區內物業管理服務信息,保證網上信息發布的更新。

  十一、負責轄區內標識方案的實施。

  十二、統籌區內公共地方的張貼、商業活動事宜的審批工作,并負責協調相關部門的配合。

  十三、組織區內、外商戶及專業服務公司形成便民服務網絡,開展24小時熱線服務及管家服務。

  十四、組織每月的公司服務質量工作例會及案例分析會議。

  十五、每月定期將部門工作向公司匯報并完成公司臨時交辦的其他工作。

  • 相關文章
  • 客服主管崗位工作職責客服主管崗位工作職責

    一、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。 二、負責與服務有關的文件的受控發放和對有關文件的管理..

    2024-05-30 21:02:26
  • 客戶服務經理崗位責客戶服務經理崗位責

    一、參與公司營銷策略的制訂; 二、積極配合銷售經理開展工作; 三、建立并維護公司售后服務體系; 四、組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行; ..

    2024-05-26 16:32:16
  • 電信客戶經理職責電信客戶經理職責

    篇一: 1、負責聯系使用電信業務的客戶;做好客戶的業務、技術支撐工作,跟蹤新業務、新產品的使用情況。 2、制定電信業務的年度經營計劃和業務營銷計劃,并組..

    2024-05-27 10:06:20
  • 客服主管崗位工作職責客服主管崗位工作職責

    一、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。 二、負責與服務有關的文件的受控發放和對有關文件的管理..

    2024-05-30 21:02:26
  • 客戶服務經理崗位責客戶服務經理崗位責

    一、參與公司營銷策略的制訂; 二、積極配合銷售經理開展工作; 三、建立并維護公司售后服務體系; 四、組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行; ..

    2024-05-26 16:32:16
  • 電信客戶經理職責電信客戶經理職責

    篇一: 1、負責聯系使用電信業務的客戶;做好客戶的業務、技術支撐工作,跟蹤新業務、新產品的使用情況。 2、制定電信業務的年度經營計劃和業務營銷計劃,并組..

    2024-05-27 10:06:20
  • 公司財務科長崗位職責和要求公司財務科長崗位職責和要求

    公司財務科長崗位職責11、負責組織公司日常會計核算工作,獨立進行全盤財務處理,完善會計核算體系。2、負責研發費用加計扣除審計,年度財務報表審計,高新審計,以..

    2024-05-26 01:15:52
  • 機關財務科長的崗位職責內容機關財務科長的崗位職責內容

    第1篇:財務科長的工作職責1、協助分管處長組織并參與預算編制、制度建設和財務綜合分析;

    2024-05-28 04:01:07
  • 事業單位財務科長崗位職責有哪些事業單位財務科長崗位職責有哪些

    財務科長崗位職責11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估、監督執行;

    2024-05-25 11:49:55
  • 公司業務經理的工作內容和崗位職責公司業務經理的工作內容和崗位職責

    業務經理崗位職責篇1負責銷售、回收貨款、聯絡客戶及銷售業務的管理及開發。1、根據營銷部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃,經批準后執行。2、執行..

    2024-05-20 11:15:46
主站蜘蛛池模板: 型材散热器,电子散热器,插片散热器-镇江市科创电子散热器有限公司 | 无塔供水设备_无负压供水设备_变频供水设备_净化过滤设备_加油站油罐_S/F双层油罐_开封市东方供水设备有限公司 | 戏曲下载网,唱戏机戏曲下载,戏曲视频下载,戏曲MP3下载 - 梨园风 | 上海拓展训练_上海拓展培训_上海团建活动_上海团建策划 | 黄山市惠康膳食管理服务有限公司 - 官网首页 | 雨量计,翻斗雨量计,声波雨量计i,时差法流量计,时差法明渠流量计 - 徐州伟思水务科技有限公司 | 离婚协议书怎么写_离婚协议书模板标准版_离婚协议书范本下载 - 离婚协议书 | 秦皇岛图成玻璃_横切机,琴键落板,堆垛机械手,玻璃钢化设备,掰边机,铺纸机,水平堆垛机+超大板堆垛机,纵掰纵分,下片机,冷端优化切割 | 苏州注塑|无锡注塑|上海注塑|苏州汉科精密注塑有限公司 | 面粉加工成套设备|面粉加工设备|面粉加工机械|面粉机组设备-河南成立粮油机械有限公司 | 山东胜王水处理设备有限公司,反渗透设备,纯净水设备,污水处理设备,SWS系列全自动钠离子交换器,纯净水设备报价,活性碳过滤器,多介质过滤器 | 永磁变频空压机_青岛空压机_螺杆空压机_口罩专用空压机-青岛凯瑞特机电设备有限公司 | 秦皇岛市华谊彩印有限公司 | 无线对讲系统-海能达对讲机-广州中达慧通科技有限公司 | 柔性测斜仪|滑动式测斜仪-华思(广州)测控科技有限公司 | 仪器校准-计量检测-计量校准-中健计量检测(广东)有限公司 | 套丝机_钢管套丝机_螺栓套丝机S8139_螺纹钢套丝机_智能套丝机价格-瑞捷机械设备有限公司 | 驾驶扫地机-手推洗地机-吸尘器-清洁设备厂家-荣事达官网 | 太原重卡叔叔运输有限公司-山西太原大件运输、太原物流公司、太原货运物流、太原大件运输、太原货运信息、长治物流公司、长治大件运输、晋城物流公司、晋城大件运输、忻州大件运输、朔州大件运输、阳泉大件运输、大同大件运输、吕梁大件运输、临汾大件运输、运城大件运城 | 润东方环保空调厂家-水冷式空调价格-润东方水冷空调-东莞市科骏机电设备有限公司 | 威海赶海网、乳山特产、威海专营海产品、威海旅游产品 - 威海赶海电子商务 | 喷雾干燥机价格|小型喷雾干燥机|实验室喷雾干燥机厂家-那艾 | 芜湖禾风机械设备有限公司[官网] | 专业提供医疗器械,医疗设备,进口国产医疗设备,医疗耗材采购,医疗设备厂家等医疗器械信息-上海聚慕医疗器械有限公司 | 家电|想认识品茶妹子?这份攻略手把手教你 | 压瓦机|C型钢机|彩钢设备|C/Z互换檩条机-河北玉发压瓦机 | 南湖人才网_南湖招聘网_求职找工作平台 | 蒸汽发生器厂家-电加热蒸汽发生器-免办证/免报批/免报检电锅炉-上海电热水锅炉-上海艾亚锅炉有限公司 | 数控滑台,机床滑台,十字滑台,直线滑台,三轴滑台,立柱滑台厂家-泊头市北重机械制造有限公司 | 山东亮化工程_亮化公司_亮化资质-山东星汇照明工程有限公司 | 中式婚礼_汉服婚礼_传统婚礼_婚庆公司_云歌婚礼策划【官网】 | 数控机床市场网-专业的数控机床网站 | 型材散热器,电子散热器,插片散热器-镇江市科创电子散热器有限公司 | 重庆木门_重庆木门十大品牌_重庆套装门_重庆烤漆门_重庆套装门十大品牌_重庆木门一线品牌_重庆川田木门 | 清尼龙滤膜-清洁度检测设备-清洁度分析仪-清洁度萃取机-优昂(百科) | 贴标机_全自动贴标机_贴标机生产厂家_【佼佼者自动化】 | 南京展览公司|南京会展制作|南京展台搭建|南京展厅设计|企业展览馆 | 精密铸造,精密铸件,不锈钢铸造,不锈钢铸件-常州鸿雁行机械科技有限公司 | 汽车标签|医疗标签|电子标签|手机电池标签|电脑电池标签|电源标签|耐高温标签|防静电标签|手机出厂膜|手机全裹膜|手机包裹膜|手机卖点膜|热转印标签|遮阳板标签|天势科技|-标签印制专家! | 深圳理津技术有限公司(REHLOGY)-全球工业品供应商:自动化产品|仪器仪表|设备|备品备件|工具|消耗品|非标设备|建筑工程等一站式综合服务! | 上海慧泰仪器制造有限公司 |