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物業客服人員崗位職責

2024-05-22 07:23:31 大風車考試網

  1、負責物業服務中心的電話接聽,招待來訪客戶;

  2、輸入業主各類信息,并解答業主提出的有關問題;

  3、對疑難問題或突發事件要盡快協調處理,并向上級或相關部門匯報;

  4、及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門,并跟蹤落實,再反饋至業主;

  5、辦理業主裝修、入住手續,為裝修人員辦理臨時出入證,同時解答有關裝修問題;

  6、為業主辦理各類服務項目(訂閱報刊雜志、電腦網絡開通等)的轉接工作;

  7、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;

  8、負責對前臺辦公環境的清掃工作;

  9、負責本崗位環境體系的實施。

  10、做好本崗位的環境因素識別、登記,并參與重要環境因素評價

  11、完成上級臨時交辦的其它事務。

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