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縣食品藥品監督管理局向社會公開承諾書

2024-06-04 23:38:46 大風車考試網

  為了加強行風建設,推行依法行政,進一步樹立起新時期食品藥品監管系統的良好形象,##縣食品藥品監督管理局向社會鄭重作出如下十項承諾:

  一、實施政務公開。以政務網、公開欄和便民手冊等方式,將本局的機構設置、職責范圍、辦事程序等全部向社會公開,方便群眾,接受監督。

  二、落實首問責任。對來局辦事人員,凡屬首問首接責任人職責范圍內的,馬上辦理;不屬于本人職責范圍內的,要熱情引介。不推諉、不扯皮。

  三、提供優質服務。待人文明禮貌,服務熱情周到,使用文明用語,辦事廉潔高效。堅持做到:有問必答、有疑必釋、有難必幫、有事必果。

  四、推行ab角制。各職能科室一律實行ab角制。一般情況下ab角制必須保持一人在崗在位。兩人以下科室同時外出執行公務時,由局辦公室擔任b角,負責有關事項受理。

  五、嚴格辦結時限。做到過程簡潔、服務及時、工作高效。凡受理的各種事項,必須在規定時限內辦結。在法律允許的范圍內,簡易事項隨到隨辦,緊急事項急事急辦,特殊事項特事特辦。

  六、嚴格執行罰繳分離制度。依法執收,收支分離。堅決杜絕亂設收費項目、“搭車”收費以及其他變相收費行為。

  七、實行執證上崗。工作人員上班期間一律佩戴標明姓名、崗位、職務的胸牌,公開接受社會監督。

  八、堅持文明執法。工作日中午嚴禁飲酒,嚴禁酒后執法。執法過程中做到“兩公開”、“三告知”,即:公開執法人員身份、公開執法程序;告知相對人執法依據、相對人享有的權力以及違法行為應承擔的法律責任。

  九、暢通舉報渠道。凡接到電話舉報、專人舉報或來信舉報,情況緊急的立即調查處理,一般情況兩天內調查處理,處理結果一周內反饋。凡不屬于本局職責范圍的,當天移交有關部門處理。

  十、公布局長熱線。向社會公開局級領導的辦公室電話號碼,實行局長接待日制度。凡有需要直接反映的問題,可隨時電話聯系或在局長接待日當面舉報、申訴。

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